Inksystem - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Отличная Машина и неудачное обслуживание. МФУ формата А3 подбирали длительное время. Остановились на EPSON-е, поскольку epsol l200 давно в использовании, функционален и работает уже более 8ми лет.
WF-7620 -- любовь с первого взгляда. Приятным дополнением было установленное СНПЧ. Вежливо и достаточно содержательно меня консультировали в онлайн режиме, убеждая в абсолютном преимуществе СНПЧ от ИнкСистем. Меня особо ничего не удивляло ( мой старый мфу эпсон тоже с снпч, только оригинальным). Убедительно мне говорили, что все, что может случиться с МФУ подлежит замене ( поломка такого аппарата это вещь редкая, но даже если, то ВСЕ можно заменить и будет как новенький), стоит говорить, что это меня окончательно подкупило?
Купили в декабре 2017. Довольны были очень! Аппарат просто космос.
Осенью 2020 заметили явное ухудшение печати. Привезли в сервис на Академика Павлова (Харьков) туда, где и покупали аппарат.
За 5 минут распечатали лист проверки дюз. и, внимание, ответ (мастер, менеджер, консультант, продавец - я не знаю кто нас обслуживал) : у вас умерла ПЕЧАТАЮЩАЯ ГОЛОВА, мы ничем помочь не можем, до свидания.
Вы серьезно?! Это сервис? Мы практически насильно вытянули из человека, что еще есть АВТОРИЗОВАННЫЕ СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ ЭПСОН! Какая неожиданность. И если хотите, можете обратиться туда. Только Авторизованные центры работают с оригинальными моделями. Лицензионная техника - это отдельная тема для рассуждения, но ребята, вы же ЭТО продаете? Это же не электровеник, и комплектующие, расходники... все классно. Но удивило полное безучастие в вопросе мфу вышедшего из строя, и приобретенного В вашем магазине. Вся эта история неприятна в корне из-за странного отношения. Будучи Вашим клиентом на протяжении 5ти лет, с сожалением, больше не имею удовольствия и желания работать с Вами.


Вывод такой. Машина прекрасная! функционал, качество, скорость, формат, при условии, что это оригинальное СНПЧ или картридж. В другом случае нужно быть готовым к тому, что на нелицензионных устройствах EPSON заменить важные детали будет крайне сложно (читай невозможно, случай 1/1000000), и непосредственно это будет задачей счастливого обладателя.