АЛЬПБАУ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

ВНИМАНИЕ, будьте бдительны!!! Вежливый развод или явный непрофессионализм?

В июне скинул ТЗ на разработку проекта и строительства «под ключ» террасы-пристройки к дому со сроком строительства до холодов, это одно из обязательных условий… Напомню это было в середине июня, далее события развивались по следующему сценарию:

Июнь
1.Мне озвучили предварительную стоимость 500—800 т.р. «под ключ» предварительный бюджет меня устроил и я решил заключить договор.
2. Встретились на объекте (менеджер Алексей и руководитель Степан) все осмотрели, сняли размеры, сделали фото со всех сторон, я внес предоплату за первый этап «Разработка дизайн-макета». Срок этого этапа 2 недели, однако первые варианты я получил только спустя 3 недели, окончательные через месяц.

Июль
3. Согласовали концепцию, сделали визаулизацию террасы, следующий этап — «Разработка проекта». Перед разработкой я запросил просчет согласно выполненной концепции, мне прислали смету, где общая стоимость «под ключ» уже 875 т.р. Уточнил, может ли стоимость увеличиться? т.к. для меня это важно и мне не нужен проект, который не вписывается в смету… Получил заверение менеджера, что бюджет не измениться, а в случае превышения, будем как-то решать и изменять конструктив…

Август
4. Я внес предоплату за «Разработку проекта» в начале августа. срок по договору месяц, но с учетом того, визуализацию затянули на 2 недели, мне пообещали, что проект сделают раньше (за 2 недели).

Октябрь
По факту, после моих неоднократных запросов и требований ускорится — только в первых числах октября!!!!! я получил финальное предложение, из которого я узнал, что мой проект обойдется мне в 2,043 млн. р.!!!!!

Понятно, что такой проект является неподъемным для меня, и я обратился с требованием детализировать смету, чтобы понять, что стало причиной увеличения стоимости. Из анализа сметы было выявлено:
1. стоимость монтажа увеличилась со 150 т.р. до 1,180 т.р.!!!
2. добавились различные пункты, которых не было в предварительном предложении, такие как монтаж-демонтаж строительных лесов 36 т.р., Накладные расходы (бытовое помещение для персонала, туалетная кабина) — 125 т.р. и т.д.
3. Ну и самое интересное, то что изначально предполагалось как составная часть проекта «под ключ» — устройство основания пола, настил полов, монтаж кровли — теперь стали отдельными пунктами с отдельной стоимостью

На мою просьбу к руководителю Степану предложить пути решения этой ситуации, и вернуться к оговоренному бюджету, я получил предложение — оплатить только производство конструкции, а все работы по монтажу заказать в другой компании (((

Тогда я обратился с просьбой вернуть деньги за проектные работы, т.к. заказывал я проект террасы за 875 т.р., а не за 2 млн., на что получил вежливый отказ, мы же сделали работу, ну правда ошиблись немного (((

Итак, вот что произошло, на мой взгляд заказчика:
Я заказывал проект в определенных рамках бюджета, вы взяли с меня деньги за проектные работы с пониманием и с учетом обозначенного бюджета. Но сделали проект, который стоит в 2,5 раза дороже… Либо это такой способ развода заказчиков — озвучить приемлемые цены, втянуть в договор, а потом срубить по-полной. Либо это очень грубая ошибка (менеджера, руководителя, архитекора и т.д.)

Я считаю, что за свои ошибки или ошибки своих сотрудников нужно отвечать, тем более, как вы говорите, что вы дорожите своей репутацией…

Я пока не говорю про судебную перспективу этого дела, а пишу здесь, и напишу еще много где, для того чтобы другие знали, как Вы работаете и как реагируете на спорные ситуации, умеете ли вы признавать свои ошибки или будете продолжать «отпираться»…