Мармалато - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказала босоножки онлайн с доставкой в пункт СДЭК. Возможен только один способ: платишь онлайн (и за доставку, и за товар, но можно ввести промокод и будет стоить меньше, чем в магазине). Невозможен самовывоз из магазина или оплата по получению, отложить в магазине - тоже нельзя. Помимо СДЭКа есть варианты - курьер и почта (стоят дороже). Информации о том, сколько товара осталось - нет. Так вот. Заказала 39 размер, на тот момент в Москве он был в 3 магазинах, которые находятся далеко, решила не ехать, так как коронавирус. Прошло два дня, заказ оставался на стадии сборки. Я напряглась и написала в мармалато. В итоге мне сказали, что моего размера нет и ВНИМАНИЕ уже оплаченный заказ с квитанцией и с учетом того, что заказ прошел именно с моим размером, нужно менять или отменять. Передо мной не извинились и несколько раз просили выбрать другие босоножки на ту же сумму (или другие товары), чтобы не было проблем с бухгалтерией. Сейчас сказали ждать следующего дня для возврата денег, опять же, из-за бухгалтерии. Жду. Онлайн заказывать не советую. Могут купить в оффлайн-магазине, и вы ничего не получите. Очень расстроилась. В Москве моего размера больше нет. Я спросила, когда будет, ответили - не скоро. Если бы знала, съездила бы сама в магазин. Просто кошмар. Ссылка на те самые босоножки: https://marmalato.ru/catalog/bosonozhki_i_slantsy/bosonozhki_101/