IBox - платіжні термінали - отзывы сотрудников и клиентов1
Украина, Киев, вул. Набережно-Лугова, 3
Телефоны: 0 800 300 102
Email: info@ibox.ua
Сайт: ibox.ua
32 отзыва
Отзыв о работе компании
Пополняла карту монобанк через терминал айбокс, купюру в 500 засчитало как 100. В тот же момент позвонила в поддержку компании, ответили что перечислят деньги в течении двух дней. Позже написали смс что совершат проверку в течении 10 дней. Потом прислали следующие прекрасные смс, говорящие о том, что сумма не найдена. Я уверена в том что терминал пополняла именно такой купюрой. Не отрицаю, что возможно деньги мог забрать человек, проводивший инкасацию. В любом случае, моему возмущению нет предела! Компания абсолютно не отвечает за сохранность денег. В монобанк развели руками, что это дело айбокс. А айбокс отказался компенсировать незачисленные деньги. НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ ЭТОЙ КОМПАНИИ
IBOX, 08.11.2022, 14:03
Добрый день! Приносим извинение за столь долгое реагирование на ваш отзыв.
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.