Купибилет (Kupibilet) - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Присоединяюсь к предыдущему отзыву.

Очень отвратительная организация. Единственный положительный момент - зарплата вовремя, но она тоже зависела от многих факторов.

Теперь об отрицательном:
Компания зарегистрирована в Нидерландах. Сами думаете, будут ли у вас шансы добиться справедливости в случае чего?
Трудовой договор будет подписан с номинальным директором, но по факту, главный в этой конторе, совсем другое лицо.

Зарплата зависит от качества принятого звонка. Их прослушивают два человека. Это бизнес-тренер Вика (с виду интеллигентная барышня, но на самом деле настоящая понторезка) и Антон (хронический неудачник, у которого бзик на поиск извинений в звонке, видимо любит слушать, когда другие унижаются). За звонки они будут ставить вам всегда минусы (от этого ведь их зарплата зависит), но лично вам никогда не скажут, что же неправильного в ваших звонках.
Зарплаты у сотрудников всегда разные. На вопрос в чем разница, конкретного ответа никто вам не даст. Ответ будет лишь один - если не устраивает зп, бери доп.смены. Т.е. трать свое личное время на эту организацию.

Дружная атмосфера? Не смешите. Супервайзеры (которые каждые полгода-год меняются), не заинтересованы в своей работе. Им лишь бы отсидеть, да свалить. По пятницам есть бесплатная пицца, но это только для давно работающих сотрудников. "Ишь ты, набросились на халявную еду. Пусть, падлы, жрут свое!" (цитаты великих, бизнес-тренер Вика).

Ну а теперь, к главному. После начала эпидемии Коронавируса, начался натуральный бардак. Менеджеры не успевали физически сделать возврат билетов клиентам, при этом как-то систематизировать обращения клиентов, организация была не в силах. К примеру, в некоторых похожих онлайн-сервисах по продаже авиабилетов, была надпись, типа "если ваш вылет не в ближайшие 7 дней, то не оставляйте запрос". Купибилет это не нужно, главное - количество запросов, чтобы похвастаться, типа вот мы какие, успешные, сколько заявок обрабатываем. А то, что из-за этого расплодился самый настоящий бедлам, это как-то плевать.
В итоге операторам приходилось принимать звонки, как и тех, кто вылетал в ближайшие дни, так и тех, кто летел через полгода. И соотвественно выслушивать грязь и оскорбления от клиентов. Хотя, клиентов я очень понимаю по человечески.

А теперь о главном. Не советую тут когда либо покупать авиабилеты. Во-первых сервис часто впихивает ненужные услуги, которые вернуть иногда нельзя. Ладно, если бы это были, какие-то единичные случаи, но когда раз за разом звонят недовольные клиенты, начинаешь догадываться, что это не просто так. Кроме того, если раньше были только копеечные сборы платежной системы, то теперь ещё присоединились сервисные сборы за возврат, а именно - 1000р. или больше, в зависимости от количества пассажиров. Клиентов, это просто люто не устраивает и понятно по чему.

Недавно наняли на обучение новых операторов, но они и месяца не проработали. Их, и других, кто ещё был на испытательном сроке, уволили под предлогом сокращения. Неудивительно. Купибилет терпит огромные убытки. Кроме того, под вопросом вообще существование этой организации. Достаточно почитать отзывы клиентов - уже явно есть куча судебных исков, обращений в прокуратуру и так далее.

Резюмируя, вышесказанное, не советую тут кому либо работать. Если, конечно, данная организация, вообще будет на плаву.