Эпатаж Груп - отзывы сотрудников и клиентов1

Телефоны: +38(063) 813-31-65;+38(067) 461-2000

Email: company-epatage@ukr.net

Сайт: epatage-group.com.ua

2.5
2 отзыва
Добавить отзыв
Alla
2020-04-25

Отзыв о работе компании

Нашла компанию эпатаж групп по рекламе в Интернет, заказала перебрендировать ресепшн в магазине - изменить цвет с бордового на черный.... сначала все было вроде неплохо, приехали, сделали, но немного недоделали стыки и сделали неаккуратно дверцу... когда дошло до исправления...вылезла вся сущность... После просьбы исправить небольшие недостатки монтажа, через день после сдачи работ!!,
Суть жалобы: директор Кристина отказалась, и потребовала предоплату за то, что они приедут и исправят свои же недоработки ...за 800 грн ... любой подрядчик дорожащий своей репутацией исправляет все без промедления... Но тут потребовали не просто оплатить, а предоплату иначе она в этом не участвует...
по факту на объект даже не приехали на осмотр претензии, разговаривать никто не стал - просто резкие отписки в в Viber и полное игнорирование
Не рекомендую связываться с ООО Эпатаж. Не выполнили обязательства по гарантии сданных работ - так как заранее оговорила с менеджером, если будут вопросы - буду писать..., Но ....воз и ныне там Оплату получили, а договоренности соблюдать - это не к ним. цена/качество сомнительное....
Совершенно не клиентоориентированная компания в лице директора Кристины...
Пыталась оставить отзыв в социальных сетях компании, но мой комментарий удалили в 2 счета...
Во вложении фото проблемы, которую можно было исправить за 1 час времени, но видимо клиентов, которые платят в карантин у этой компании так много, что им не до этих мелочей

Отрицательные стороны

Все идёт как обычно, если не возникает спорных моментов...

Положительные стороны

В целом о сотрудниках и менеджере ничего плохого сказать не могу, но о директоре - Кристине.. - предоплату получить - приехала лично, а если решать проблемы - даже поговорить не соизволила...

Контент Менеджер, 27.04.2020, 02:17

Доброго времени суток Алла.

С клиентом был подписан договор, по договору, и это есть условие любого нормального договора на услугу по производству того или иного продукта, принимая работу, клиент соглашается, что претензий к работе нет.

Конечно это не касается изъянов, но в этой работе изъянов не было совершенно, а была принимающая сторона - Алла, которая перед тем, как принять работу, все внимательно обсмотрела, высказала свои пожелания по работам, которые наши мастера полностью выполнили.

После чего приняла работу, а позже была внесена постоплата.

Но через несколько дней приехал руководитель Аллы, и мнения разделились, он не хотел, чтоб было сделано так, как просила Алла, ему надо было иначе, причем так, как изначально не было оговорено с нами.

Посыпались претензии и требования исправит то, что Алла сама просила сделать, но именно она была принимающим работу лицом.

Мы согласились переделать, то, что хотел руководитель, но при условии оплаты стоимость материала, работу компенсировала бы наша компания.

На платить Алла отказалась, начались упреки, претензии, и вообще было сказано, что наша компания не такая, а сякая.

Хочу Вас спросить, Алла: нечем Вам заняться больше, чем писать гадости про нашу компанию, когда виноваты Вы сами?
Вы взрослая женщина, не занимайтесь ерундой, за свои ошибки надо платить. И отзыв писали именно Вы, поскольку в фейсбуке отзыв с Вашей личной страницы.

Наша компания действовала исключительно в рамках договора, Вы работу приняли, постоплату оплатили. Не нужно рассказывать про изъяны, поскольку их нет, а просто Ваш руководитель «не так это себе представлял».

Почему Вы считаете, что Вам и Вашему руководителю все должны, бесплатно выезжать, переделывать, потому что Вы с первого раза не могли додуматься?

Пункта про Бесплатно в нашем договоре нет, изъянов в нашей работе тоже нет и пункт про отказать клиенту в предоставлении дополнительных услуг также отсутствует. Ваш негативный отзыв совершенно ни к чему.

Читать все отзывы