хотлайн финансhotline finance - отзывы сотрудников и клиентов1
Email: katya.semenyk@hotline.finance
1 отзыва
Отзыв о работе компании
Хочу поделиться своим отзывом о компании HotlineFinance.
Устраивалась туда в августе 2019 года, поэтому мой отзыв точно не на эмоциях. Моя должность-оператор службы поддержки в чате сайта.
Сам руководитель произвел хорошее впечатление, как и коллектив, в котором меня сразу очень позитивно приняли и радовались, что наконец-то кого-то взяли, ведь они не справляются.
Сюрприз 1: бухгалтер попросила подписать договор и должностную инструкцию о найме на работу, не читая его. Я сказала, что подпишу, как только прочитаю. В ответ мне категорично ответили- подписывайте сразу. После, с трудом, но мне удалось все-таки, прочитать эти документы.
Сюрприз 2: мне не выдали план на мой испытательный срок(а он 3 месяца), соответственно, неясно по каким критериям оценивали бы мою работу. Я не спросила об этом и тут мое упущение.
Сюрприз 3: директор при приеме на работу сказал, что работы мало, 2-3 сообщения в чат поддержки, 2-3 e-mail и все. Остальное время я смогу спокойно изучать все 150 продуктов, которые у них представлены на сайте. На самом же деле вдень приходит около 70 обращений в чат, это не считая отзывов на сайте и прочего, что тоже надо обработать. Согласитесь вести 2-3 диалога и 70- разница есть.
Сюрприз 4: переработка. На собесе я четко и ясно спросила- нужно ли задерживаться на работе и как часто. Мне директор ответил, что нет. На самом деле, нужно.
Сюрприз 5:не было обратной связи от руководителя. Меня уволили через 2 недели по причине того, что «не было достаточно энтузиазма» с моей стороны. За все время директор ни разу не подошел и не спросил ничего, не делал замечания. Я курсы экстрасенсов не проходила, поэтому в игру «догадайся сам на что я обиделся» я не играю. И при увольнении он сказал, что принял это решение не сам, а после беседы с 2 моими сотрудницами и якобы они сказали, что я не справляюсь. Опять же, никакой обратной связи от них не было.
И еще одна неприятная вещь- меня уволили сразу после выхода из отпуска одной сотрудницы и у меня сложилось впечатление, что мной просто «прикрылись» на время. К слову сказать, эта девушка была очень депрессивной, злобно отвечала на дружелюбные разговоры коллег, жаловалась директору на «тупых» клиентов, их дурацкие вопросы , от нее негатив просто фонил, как от атомного реактора. К концу дня у нас с ней был разговор, и она заявила, что вообще-то она работает и в выходной, и задерживается, а первые 3 месяца у нее выходных не было и сидела она на работе с 9 до 22-23.00 вместо 18.00. Спросила, готова ли я на такое. Я отвечаю, что меня директор заверил о том, что график нормированный и задерживаться не надо. Она в ответ: Ну не всё же сразу мы тебе скажем! Это была последняя капля, за один только день она меня вывела своим негативом и ядом, и плюс этот разговор. Звоню после работы директору, говорю об этой ситуации, спрашиваю, почему такая разная информация, а мне в ответ- мы с вами больше не сотрудничаем.
Hotline.Finance, 01.03.2021, 21:23
Добрий день. Нам дуже шкода, що у Вас залишилася негативна думка про роботу у нашій команді. Але такі коментарі не на эмоциях не пишуть. 1. У нас бухгалтер завжди дає можливість уважно ознайомитися з документами перед їх підписанням та дає стільки часу, скільки потрібно людині на ознайомлення.
2. На той час план співробітнику надавався поступово в залежності від того, наскільки швидко працівник входить в суть справи. Адже кожна людина різна. 3. На співбесіді ми завжди озвучуємо все так, як є. Але жодна компанія не зможе Вам спрогнозувати, скільки звернень від клієнтів буде завтра, через півроку, через рік і т.д. Також на нашому сайті на час Вашої роботи не було 150 продуктов.
4. У нас нікого не змушують затримуватись, є чіткий графік. Але, якщо робота не зроблена, працівник самостійно залишається і доводить справи до кінця. 5. Директор компанії Hotline.Finance завжди цікавиться у кожного члена команди, як справи у співробітника, у роботі в цілому та які є зауваження або побажання у клієнтів. Якщо відповіді від керівника, з приводу звільнення, Вам було недостатньо і Ви хотіли отримати повний список того, чому компанія прийняла таке неприємне для Вас рішення, потрібно було сказати. Ми завжди з приводу цього чесні та відверті. Не хотіли Вас образити, тому не вдавалися в деталі. Компанія ніколи не бере працівників, щоб прикрыть когось у відпустці. З приводу депрессивной девушки- це лише Ваша думка. Не всім вдається, зосереджено працюючи, тримати посмішку 24 години. Якщо Вам так вдається, це чудово. Але відсутність посмішки та зосереджений погляд зовсім не означає всі ті якості, які Ви описали. Також злобно отвечать і швидко - це різні речі. Жаловалась директору на «тупых» клиентов, их дурацкие вопросы - Жоден менеджер так у нас не відзивається та навіть не думає про користувачів сайту. К концу дня у нас с ней был разговор, и она заявила, что вообще-то она работает и в выходной, и задерживается, а первые 3 месяца у нее выходных не было и сидела она на работе с 9 до 22-23.00 вместо 18.00. - Це речення вирвано з контексту. Мова йшла про завершення робочих питань. Вас запитали: Чи зможете Ви завершити незакінчені робочі питання сьогодні? На що Ви відповіли: Вообще-то у меня рабочий день с 9.00 до 18.00. Успею - сделаю, не успею, значит завтра продолжу. Если нужно именно сегодня - разбирайтесь сами. На що Вам колега і сказала про те, що працює за бажанням більше, ніж інші, що саме вона не бачить проблеми затриматись на роботі на 15 і більше хвилин, якщо щось не встигає. Але звичайно ніхто нікого в цьому плані не заставляє. Це вибір кожного. На справді, дивно чути подібне, особливо від людини, яка тільки прийшла працювати у нову компанію. Зазвичай, люди навпаки на час свого стажування показують себе максимально старанно та відповідально, а не просто кидають незавершені справи на колег та йдуть додому рівно в 18.00. Вибачте, але нам потрібні були працівники, які, знову ж таки, відповідально відносяться до своєї роботи, доводять справи та діалоги з клієнтами до кінця + допомагають своїм колегам, якщо це потрібно. Она в ответ: Ну не всё же сразу мы тебе скажем! - Такого взагалі не було сказано. Шкода, що Ви перекрутили багато слів на користь того, щоб очорнити нашу компанію. У будь-якому випадку, ми прийняли до уваги все вище cказане. Дякуємо, що виділили час на написання цього відгуку. Будемо більш уважніші та ретельніше підбирати співробітників. Бажаємо Вам успіхів у роботі та всього тільки найкращого!