РТКомм.РУ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

- Во всей компании относятся к инженерам как к низшей касте, особенно к дежурным - У национального провайдера, который позиционирует себя крупнейшим в РФ в смене всего 2 дежурных инженера. Двое дежурных обязаны выполнять работу всего отдела: прием и обработка обращений, координация заявок, прием новых включений, контроль за мониторингом, обработка отчетов (до 5 в неделю) и ответы по почте. Всё это усугубляется количеством звонков на уровне call--центра. Фактически, днем дежурные сидят на телефоне, а ночью делают отчеты и отвечают на накопившиеся за день письма. - Отдельно стоит отметить, что зачастую новые включения выполняют люди которые впервые сталкиваются со спутниковым оборудованием и не умеющие читать (это вызвано тем, что компания пытается экономить), соответственно прием нового включения может растянуться на несколько часов при норме в 15 минут. - Уровень технической грамотности руководителя ТП Гришина А.А. остался на уровне 2006 года. Сам же руководитель очень трясется за свое место и поэтому крайне редко "защищает" своих подчиненных. - Зам. руководителя ТП Белугин А.В. регулярно добавляет работы всем инженерам ТП путем введения неуместных алгоритмов, доп.отчетов и бессмысленных действий - Директор ЦУС заслуживает отдельного внимания, т.к. является безграмотным в техническом и управленческом смыслах. В.В.Савенко бредит такими неуместными вещами как agile, скрипты, клиентоориентированность (в плохом смысле, т.к. он готов вылизать анус клиента вдоль и поперек, прогнуться под него и организовать ему чуть ли не бесплатную услугу, лишь бы клиент был happy), регулярные сводки по любой ерунде, выход за рамки протоколов/регламентов/договоренностей в ущерб компании. Если вы не дали ему понять, что у вас есть гордость - он с удовольствием сядет вам на шею и свесит ноги - Менеджеры проектов в принципе не понимают как работает спутниковая связь и вытворяют запредельно тупые вещи, в которых обвиняют инженеров - Менеджеры по продажам готовы продать родную мать лишь бы выполнить план - В компании более 10 информационных баз, которые заполняются от случая к случаю и работают через раз. - Карьерный рост- как повезет. Но чем выше ваша категория - тем больше вы становитесь секретарем - ДМС отвратительный - На поддержку крупных федеральных проектов выделяется один человек, как правило у этого человека есть еще пара проектов. Вместо увеличения числа сотрудников HR-директор предпочитает проводить ремонты и обновлять мебель. - Основные клиенты - люди/организации из мест, куда еще не дошел проводной интернет (ЯНАО, Саха, Сибирь, Камчатка, Чукотка, Курилы). Цивилизация так же туда не дошла, поэтому зачастую клиенты максимально некомпетентны, грубы, агрессивны и тупы. Передаю привет Альберту из Бошняковского Угольного Разреза и Татьяне Спарк живущей в лесу со всеми продуктами Apple. - KPI отсутствует, но все о нем говорят - Отпуск/болезнь оставят вас без денег на месяц - Обучения нет - Плюшек нет - Постоянная текучка на ЦУС, ведущие и старшие инженеры не успевают запоминать людей - Руководство и менеджеры не советуются и игнорируют ведущих/старших инженеров, а потом обсираются - Это дочка Ростелекома