Яндекс - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

Устроилась на подработку в колл-центр. Обговаривалось, что 4 часа времени это тот минимум, который требуется. Во время стажировки оказалось, что в эти 4 часа необходимо уложиться по выполнению нормы. Данную норму выполнить в этот период невозможно! Зависит не только от скорости звонков, но и от их длительности. Длительность зависит от пользователей. Некоторые могут предоставить информацию быстро и качественно, а с другими придется поговорить более 5ти минут. в самом начале обговаривалось, что наставники и ст специалист будут помогать. Ложь чистой воды! Они только топили дальше. Также присутствовал бот, который приписывал ошибки (а от них зависит премия) на всё подряд. Не поставил точку после "эт", шум на другой стороне провода (а это полностью не твоя вина, а дело в расстоянии или связи программы), сказала "абонент не доступен", а надо было сказать "у вас временно телефон находится вне зоны доступа сети". В общем, придираются ко всему, а самое странное, что на них нет адекватных объяснений, работают чисто по скрипту "потому что так написано в справочнике". В общем, за 4 часа вы не уложитесь это 100%, а если работать более 4х часов, то не ждите , что у вас будет огромная зп и приятная премия. Наставники и ст специалисты самый скотный двор, от которых нет помощи и поддержки.