ООО ТД Askona - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

Никому и никогда не посоветую вашу компанию, за сервис и охрану не только сна но и нервов потраченных из за общения с вашей единой службой, да и в принципе с вашими сотрудниками. 05.01.19 мною был заказан спальный комплект, кровать майя, матрас аскона оригинал 2.0, подушка и продавец развела нас на чехол. Я заказывал из вашего интернет магазина так как думал что больше доверия он будет вызывать, а не торговые точки с вашей продукцией в ТЦ. Заказ составил для меня 50334 р., так как полной суммы на тот момент у меня не было, я решил в зять рассрочку в компании paylate, которую я погасил на следующий день так как решил не затягивать с кредитной организацией. 25 января приходит продукция, на протяжении всей дороги была связь с водителем, который пояснил что приедет в 17.00 25.01.19, в итоге по его словам он сломался в Чебоксарах, я ему сказал что дождусь, так как жалко работящих ребят. В итоге товар мне приехал 01.30 26.01.19, сейчас мне уже кажется это странным, как будто тактика такая чтобы клиент сонный не осматривал продукцию и документы на нее. В итоге кровать и матрас я начал собирать не сразу, сначала развернул подушку на ней был порван чехол для перевозки, по счет этого был оставлена претензия, несколькими днями позже я развернул матрац, увидел наклейку о гарантии при отклеивании который стало ясно зачем она там наклеена, она скрывала распущенные стежки матраса, мною была оставлена еще одна претензия на возврат денежных средств, так как мне не понравилась сама продукция по мягкости и по ее исполнению распущенные строчки. 1 марта 2019 года зарегистрировал заявки, 8 февраля ко мне приехали представители компании аскона, которые спросили жену , а что мол меняете чехол то на подушку, как будто пользовались им?! (жена опешила от такого обращения, если бы мне такое сказали реакция была бы менее сдержанной) Подушку заменили матрац забрали, но деньги за него не торопились переводить, потребовали справку о том что у меня нет задолженности, 26.02 перевели деньги в сумме 23617 руб, хотя за матрас я платил 24860 рублей, и вот пошла эпопея не возврата суммы разницы в 1243 руб, каждодневные звонки не давали результата, "специалисты" единой лини не соединяли со сотрудниками претензионного отдела, акцентируя что у них нет с ними связи но заявки они оставляют, но ко мне с 1 февраля ни один специалист не позвонил, в итоге придумали еще одну справку чтобы я предоставил какие я проценты переплатил кредитной организации, и эта справка была предоставлена, и после полутора месяцев издевательства на до мной, какойто сотрудник мне сказал мы ничего вам не вернем, так как она не в курсе почему я оплатил большую сумму, чем они предоставили, оказывается аскона выставила счет пэйлейту на 47000, и мне ночью прислали счет такой же, а кредитная организация выставила 50000, вот и вижу что здесь обман, а кто обманул не пойму, ввели в конкретное заблуждение и не хотите отвечать за это... Я понимаю вы очень большая организация и потеря одного раздраженного клиента для вас пустяк, но будьте уверены я не скандалиный человек но вы своим обращением довели до такого что, я приложу все усилия чтобы как больше людей узнали о вашей безразличности и вашей "компетентности" к клиентам, соответственно обслуживанию и качеству товаров, очень хочется верить что больше никто не попадет в такую ситуацию и виновные будут привлечены к ответственности!!!!!