Dieva интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

Заказ сделала на два изделия, прислали сообщение с реквизитами для оплаты. К оплате хотели полную предоплату. Договорились о наложенном платеже с предоплатой в 120 грн. Ну а дальше, пользуясь случаем, хочу передать привет Денисенко Александру и Денисенко Алисе Владимировне(на посылке именно она указана отправителем)..А теперь вернёмся к моему заказу. Перевожу на карту Денисенко Александра 120 грн, и жду. Через пару дней интересуюсь судьбой заказа. Узнаю,что отправили посылку с одним изделием, по второму будет досыл, пока всё красиво(ну не считая, что вторую вещь не вложили, размера нет, бывает такое, да и обещают за их счёт стоимость доставки и комиссии за возврат денег). Получаю посылку, качеством блузы не довольна, цвет оказался не белоснежный, пытаюсь сделать возврат товара. В посылке возвратный талон г.Одесса получатель Жерун К.Ю, заказ оформлен на Алису Владимировну Денисенко, я как покупатель ни каким боком в этой сделке не присутствую.. Куда возвращать не понимаю. Кто мне вернёт деньги не ясно.На сайте Диево сделала заявку на возврат, там с красивым восклицательным знаком>.. А затем упорно жду звонка менеджера с указанием адреса склада , звоню сама не отвечают, делаю повторную заявку, сообщают что магазин не работает с 27.12.19-13.01.20г., и рекомендуют связаться с оператором горячей линии 13.01.20г... За время не работы магазина заказы на сайте принимаются, но счастливых предыдущих покупателей ( начитавшись отзывов ,понимаю ,что не одна я такая счастливица)---игнорируют. Короче, заявки на возврат делала 4 раза., 13января на горячей линии и с утра никто не берёт трубку.,чудо произошло ближе к вечеру мне наконец-то ответили, , что заявок много и рассматривать будут в порядке очереди. По поводу того, что по вине магазина пропущен срок 14 дней на возврат - вразумительного ответа не услышала. Просила сообщить ФИО руководства( должен же быть там хотя бы исполнительный директор), никто не отвечает. Пока только приватні особи Денисенко Аліса Володимирівна да Денисенко Александр , им переводились мною деньги, от них пришла посылка и именно ими нарушены мои права потребителя.