Двери Эстет Дорс - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Проблемы на каждом этапе Пишу этот отзыв, чтобы предостеречь людей. Нужны ли вам такие проблемы, вы можете после прочтения. Я искренне сожалею, что когда-то заказала двери в «Эстете» больше я таких ошибок повторять не буду… Двери являются одним из важных составляющих ремонта, особенно двери в санузел. Кто жил какое-то время без дверей, тот поймет) Хотелось мне классических белых дверей из массива. Найти их оказалось ой как не просто, был прямо- таки марш- бросок по дверным магазинам, нигде нет. В Эстете тоже не оказалось, но можно было приобрести под заказ (в других, кстати, тоже можно было), заказывать двери не видя их было довольно тяжело, прошлось основываться лишь на картинке в каталоге и маленьком пробнике цвета. Цена устроила. Наш выбор: двери из коллекции прованс, модель Мирбо. Одна дверь глухая, одна дверь с остеклением, и оформление проёма. Цвет белый кашемир. По цене около 30 тыс. (Вместе с фурнитурой, доставкой и установкой. Под ключ) Заказали, ждём-с. Первые проблемы: Через пару дней звонок - выбранного вами цвета сейчас нет на фабрике, приезжайте в магазин, подберем вам что-то другое. Приехали, посмотрели предложенные варианты, меня они не устраивали категорически. Выбранный нами цвет назывался белый кашемир, это белый цвет с матовой поверхностью. На замену предлагали либо белый с фактурой дерева, либо белый глянец, ну куда мне глянец на классическую дверь с филёнками? После озвучивания, что не один вариант нам не подходит предложили ждать дополнительно месяц (к двум имеющимся в договоре), мы согласились, ну не было сил больше бегать по магазинам и искать эти белые двери! Еще проблемы: К окончанию срока поступает звонок - нет в наличии дверных ручек, которые были выбраны! Отправили по вайберу фото других вариантов, меня все это очень подбешивало, муж стойко держался и успокаивал меня. Выбрали новые дверные ручки. Думали проблемы закончились? Не спешите, не всё так просто... В итоге спустя три месяца наступил день икс! Нам доставили двери, установка была назначена на следующий день. Производитель рекомендует дверям сутки простоять в помещении, где они в последствии будут установлены (особенно зимой, как в нашем случае, ибо перепад температуры велик) Тут еще момент: и доставка и установка осуществляется только по будням в рабочее время, поэтому будьте готовы брать на работе отгулы. (если работаете пятидневку) При заказе дверей мы доплачивали тысячу, чтобы врезка-подрезка осуществлялась на их территории, очень уж не хотелось грязи в квартире. Пыль при установке все-таки была, но не много. Доборы к двери в санузел распиливали в квартире. Крупный мусор мастер собрал в пакеты. К внешнему виду и качеству дверей претензий нет. А вот установили так себе... Мы выбирали двери с телескопическими наличниками, т. к еще не были поклеены обои. А эти наличники можно легко снять и поставить потом на место. Снять их оказалось не просто, телескопические наличники приклеились на монтажную пену, отдирать было тяжело, да и как по мне - пены мастер явно зажал. Конечно, я безумно рада, что вся эта эпопея с дверями закончена. Нервишек потрепала изрядно... Негативный отзыв об Эстете написала в интернете. Спустя пару месяцев со мной связались представители компании: Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию! Нам очень важно провести по Вашему отзыву проверку, чтобы выявить и устранить причины, по которым сложилась данная ситуация. Просим Вас сообщить Ваши контактные номер телефона, номер договора и ФИО, на которые он был заключен. Будем держать Вас в курсе. С уважением, служба клиентского сервиса Компании ЭСТЕТ Отправила им все подтверждающие документы. Вы думаете они как-то отреагировали на это? Конечно! Через пару месяцев мой отзыв по суду сняли! Если честно, я была просто в шоке. Суд проходил в Чебоксарах, а этот город очень далеко от нас. Ни какого документа, повести, или что там еще в таких случаях полагается, я не получала. Эстет просто снимает все негативные отзывы о своей компании. Не удивлюсь если когда-нибудь и этот отзыв уберут по той же причине... Итог: приобретать двери в Эстет не рекомендую! Поищите их в другом месте, где не будет проблем на каждом этапе и за честные отзывы на вас не будут подавать в суд.