МТС-Банк - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Здравствуйте. Ситуация произошла в городе Тольятти. Пришёл оплачивать в салон Мтс (Дзержинского 21) платёж по кредиту. В салоне приняли платёж, а о комиссии не сообщили. Следовательно комиссия в счёт кредита не пошла. Банк прислал (22.08.19) информацию о просрочке в 50р, а сегодня 28.08.19 узнал о штрафе в 800р за то что не проверил сотрудника принимавшего платёж. Итог разговоров с банком и салоном - крайний ты и то что сотрудник рукожопый -это касается только меня. Вообщем не рекомендую банк МТС по нескольким причинам: 1. Нет сервиса (в моем понимании) клиентоориентированного. Ни один из сотрудников не решает проблем клиента, даже таких пустяковых в 50р. Речь о непрощении кредита или 50р, а о переносе этой суммы в счёт следующего платежа. У сотрудников без вариантов. 2. В городе Тольятти отсутствует отделение банка, как следствие во всех остальных точках приема платежей существует комиссия. И это выясняется после покупки, что также никак не про клиентоориентированность. 3. При любой попытке обьяснить и разрешить ситуацию слушаешь, как ты мог не заплатить аж целых 50р, но больше возмущает шкала штрафов. 50р = 800р за 5 дней. «Отличные» условия настоящего банка.