GMClub Жулебино - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Обслуживал два авто Шевроле Круз в GM на Дмитровке в районе 3 лет. Все устраивало, но однажды на одном из авто мне нужно было заменить стеклоподъемник переднего водительского стекла. Заменили, но он перестал работать в этот же день. На следующий день что-то поправили, в итоге все заработало но автомат вверх перестал работать. Особенно хочется отметить «клиентоориентированное» отношение мастера приемщика Виктора, который сразу же не разбираясь в проблеме попытался переложить отвественность на клиента. Якобы это мы что-то не так сделали. Из-за таких сотрудников в принципе вся лояльность к сервису пропадает. Прошло менее года (раньше приехать не мог) я приехал починить стеклоподъемник по гарантии, чтобы автомат вверх работал. В итоге стеклоподъемник оказался бракованным, его нужно менять, но т.к. гарантийный пробег был немного превышен, но при этом срок гарантии еще не истек, Александр (Администратор), к его работе вопросов кстати нет, взял тайм-аут для согласования замены/не замены стеклоподъемника с руководством. Прошло с тех пор приблизительно 2 месяца, мне никто не позвонил о принятом решении, причем я о себе напоминал очень часто. Очень неприятно, т.к. я рассчитывал обслуживать авто в этом сервисе до упора. Я даже своим знакомым его рекомендовал. В итоге на меня просто тупо забили. Неужели нельзя было просто позвонить и озвучить что от руководства поступил отказ…Для меня это было бы хоть каким-то проявлением уважения. Номер авто 725 Шевроле Круз.