ShockSpa - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Прошла курс из 15 сеансов антицеллюлитного массажа (салон в Костянском переулке) - обещанного эффекта достигнуто не было, при том, что я регулярно посещаю спортзал, правильно питаюсь и пью достаточное количество воды. Разговаривала с мастерами по этому поводу - просто разводили руками и выдвигали предположение, что дело в генетике =) Отличное объяснение! Так что кроме болезненных ощущений по время массажа и огромного количества синяков я ничего не получила. После некоторых сеансов, мне вынуждено делали перерыв, так как фиолетовым ногам помогало лишь холодное обертывание. Некоторые специалисты меня удивили. Например, однажды, мне массаж делали в перчатках, объяснив это тем, что на руке рана и не хочется ничем заразиться от клиента. Интересный метод - растирание кожи резиной, лучше бы тогда выходной взяла =( После процедуры, попросила девочек на ресепшн, не записывать меня больше к этому массажисту. Помимо перчаток, мне не понравилась ее энергетика и нервозностью: то заденет, то во время обертывания стакан воды далеко держит - дотянуться сложно, то трубочкой для питья губу поранит...в общем, постоянно чувствовался дискомфорт и напряженность. Но какого было мое удивление, когда я увидела эту девушку вновь во время процедуры (она снимала бинты после обертывания и мазала кремом). Неужели так сложно было сделать пометку и понять, что я не хочу пересекаться с этим человеком ни в каком ее качестве. История с кремами отдельная тема: из 15 процедур, только 2 раза меня действительно полностью намазали кремом. При этом, одной из двух была новенькая, которая только проходила стажировку на ресепшене. Ей, по-видимому, еще не успели объяснить, что мазать надо по-быстрому, чтобы никакого расхода у крема не было: просто водить сухой рукой по телу - человек же после обертывания и так мокрый - ничего не заметит. При последнем посещении, мне попалась девушка, с специфическим стилем общения: то жаргон употребит, то фразу кинет клиент жрет, как тв*рь, потом вообще перешли на обсуждение моей фигуры и нелицеприятные комментарии в мой адрес. Но больше всего меня удивил игнор со стороны ресепшн. Когда я выразила свое недовольство и предложила персоналу проходить курсы правильное построение коммуникации с клиентами, сделали вид, что ничего не произошло. Может потому что это был мой последний день, а с бывшими клиентами можно поступать, как угодно и никакой заинтересованности в том, чтобы я пришла снова у них нет.