Ателье Self Atelier - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Обычно отзывы не пишу, но сейчас хочу предостеречь, что бы никто не попал в такую ситуацию, может мой опыт кому-то поможет, так как мне помогли другие отзывы. На страничке инстаграмма у Self_atelier очень много положительных отзывов, которым я и поверила. Жалею, что я сразу не посмотрела отзывы на просторах интернета. Заказала костюм. Срок изготовления 10-15раб. дней. 15р. дней спокойно ждала. Меня кормили завтраками. на 15 раб день, сказали что будет на следующей неделе , во вторник. Во вторник вечером я им написала, а там полный игнор. Причем, когда я спросила как можно с ними связаться кроме инстаграмма, они ответили - никак. Тогда я сразу же , опять пишу, где костюм (думаю, ну может не видели, но сейчас же со мной общаються, значит должны ответить), на что - опять игнор. Так вот, если бы девочки сами написали извините, задерживаем ваш заказ, или , хотя-бы, ответили на мой вопрос, не игнорили, я бы спокойно ждала и не начала переживать и не пошла на просторы интернета искать отзывы. Но, видимо, девочкам абсолютно наплевать, и они даже не сочли нужным ответить. После прочтения всех отзывов в интернете, на этом и похожих сайтах, я ужаснулась... Я поняла, что, скорее всего, мне мой костюм, ровно как и денег, не видать. Или же, мне пришлют что-то абсолютно не соответствующее моему заказу. Одельное спасибо всем девочкам, которые писали отзывы и методы решения этой проблемы. Особенно, спасибо, девочке, которая написала про юридический подход. Я проконсультировалась по гражданскому и криминальному праву. Соответственно я знала свои права и обязаности, ровно как и их. Когда я предупредила Self_atelier что и почему я буду делать и куда писать заявления, они начали! идти на контакт. Позвонили мне и обещали что к концу следующей недели отправят. Но, к концу следующей недели меня бы уже не было в городе, на полтора месяца, а костюм я хотела взять с собой. После того, как я это им озвучила, они сразу же передумали и пообещали отправить костюм к концу этой недели, что, конечно же странно, так как они аргументировали тем что не успевают и готовность будет на конец след. недели, значит на конец этой недели (а это один день на пошив) они не могли успеть никак. Все это, вместе с отзывами и их репутацией, конечно же меня уже пугало. А отправлять деньги в пустоту я не хотела, у них нет наложенного платежа, и они отказывались отправлять без наложки. После длительных разговоров менеджер написала мне что они отправят наложкой. Ок, учитывая, что Self_atelier нарушили ими же установленые сроки, я имела право отказаться от костюма, так как он стал для меня неактуальным (ст612,п3), но, все-таки, я решила посмотреть на костюм и согласилась на отправку. Так же я предупредила их, что буду снимать распаковку на видео прямо на НП, и в случае несоответствия товара, отправляю его назад. Учитывая все мои аргументы, Self_atelier вернули мне деньги, хоть я в это уже и не верила, и готовилась идти писать заявления. Девочки, самое главное, не надо сомневаться, будте уверены в себе и в своих правах, отстаивайте себя.