ООО ЭЙР Аланна - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

10.07.2017 летели семьей авиакомпанией Dart (Iberia) (3 человека, 3 чемодана) рейсом D44435 (A320) Киев, аэропорт «Жуляны» - Малага, аэропорт «Коста-де-Соль». Это был транзитный рейс, который после Малаги летел дальше до Тенерифе (!!!никогда не покупайте билеты на транзитные рейсы!!!!). Нашим конечным пунктом была Малага, где мы получили только 2 из 3х чемоданов. На месте обратились в службу Lost & Found где нам сообщили, что вероятно наш чемодан полетел на Тенерифе и отправили к чертовой бабушке ожидать с моря погоды. Как потом выяснилось, до Тенерифе наш багаж так и не долетел (об этом стало известно намного позже, т.к. корректной информации не давал никто, ни аэропорты, ни Lost & Found, ни авиакомпания, все в этой цепочке переводили стрелки друг на друга) Люди, мы получили компенсацию только лишь!!! 13.09.2017!!! т.е. с момента потери прошло 64 дня!!!! Это при условии постоянной долбежки авиакомпании звонками и письмами. Но нужно отдать им должное, спасибо что не послали. Компенсация естественно минимальная, т.к. в голову не пришло декларировать все содержимое багажа. В общем абсолютно никакой заботы о пассажирах, если бы мы сами не долбили службы аэропортов мы бы так и не узнали информацию о том, что наш багаж потерян безвозвратно. Авиакомпания нас заверяла, что багаж найден и ждет себе спокойно нас в аэропорту Малаги, и опять-таки, Внимание!!! Даже если бы это было так, они не удосужились бы его доставить нам в отель, как по идее они обязаны были сделать. Вот такая нешуточная драма! После таких «приятных» приключений совершенно никому не посоветовала бы лететь данными авиалиниями – Dart (Iberia). Наш отпуск, к сожалению, был испорчен окончательно, так как один человек остался абсолютно без вещей и естественно пришлось покупать самое необходимое в Испании. На минуточку, стоимость чемодана 600$ плюс траты на покупку необходимых вещей, итого компенсация, которую выплатили не покрыла даже третей части ущерба!!!! P.S Это не говоря уже об остальных «услугах» (питание, задержки рейсов) - все для людей!