Турецкие Авиалинии / Turkish Airlines - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день! Хочу написать отзыв, так сказать `по-свежему` относительно турецких авиалиний. Улетали с семьей в Стамбул 08.05 в ручную кладь брали с собой самокат ребенка, никаких проблем при прохождении контроля не было. Но когда летели обратно 12.05 завязалась целая история, в результате - потрепанные нервы, куча потраченного времени ....и потеряные вещи в суете!!! Итак, при вылете из Стамбула, мы так же взяли с собой самокат в ручную кладь (в сложенном виде и упакован). Проходя последний контроль, секьюрити у нас изымает самокат, объясняя это тем что у них запрещено перевозить такие вещи в ручной клади. В свою очередь мы поинтересовались как мы можем сдать его в багаж??? Ведь его стоимость не 3 копейки и время до вылета нам позволяет это сделать. Но `шеф` секьюрити настойчиво лишь повторял, что мы не можем вернуться, поскольку прошли последний контроль...и самокат остается у них! И отправляет нас к стойке информации, чтобы нам повторили тоже самое!!? Кстати, в международном аеропорту Стамбула (размерами, которого так многие восхищаються, мы тоже их ощутили, бегаю туда-сюда...) лишь 15-20% говорят на английском, остальные только на турецком, про русский я вообще молчу!!! У ребенка истерика (отобрали любимый самокат) мы с мужем пытаемся как то решить эту ситуацию... `бегая по указанному маршруту сотрудниками аеропорта`, спустя кучу времени нам попадается девушка, которая нам сказала, что нет проблем, Вам просто нужно выйти из аэропорта и заново пройти регистрацию и сдать самокат в багаж. Ок. Но как забрать теперь самокат, который остался а последнем контроле....нас отправляли и в потерянные вещи...и еще куда-то, хотя мы обьясняли, что нас его ИЗЬЯЛИ 20 мин.назад...вообщем самостоятельно мы находим полицейского между `зоной двух контролей` , еще 100-й раз проговориваем ситуацию...и вуаля...он берет меня за руку, пересекает со мной территорию последнего контроля , я забираю самокат и .....несу его в багаж, пройдя все круги ада!!! Хотя при нормальном отношении сотрудников и знании анг.языка, вопрос можно было решить за 10-15мин. Конечно, это не освобождает нас от знания того, что запрещено провозить авиакомпанией в ручной клади (мы свои выводы сделали), но и администрации следует позаботиться о том, чтобы пассажирам было комфортно, чтобы нам в каком либо случаи смогли помочь... Вообщем впечатления нам хорошо испортили!!!