БИБЛИО-ГЛОБУС - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Летали от данной организации на Крит. Сначала возникли проблемы с документами: мой муж - гражданин Болгарии (страна, которая находится в Евросоюзе, следовательно, виза ему не нужна). Сотрудники Библио Глобуса, вместо того, чтобы просто открыть Википедию и уточнить данные, сначала доказывали турагенту, что Болгария не в Евросоюзе, потом турагент доказывал мне :((( В результате мои документы были поданы на визу на 2 дня позже :(((. Затем сотрудники Библио Глобуса не хотели отдовать МОИ готовые документы, требуя предъявить им копию российской визы моего мужа, хотя за прохождение нами таможни они все равно ответственности не несут, но надо же было помотать нам нервы менее, чем за сутки до вылета. Приключения на Крите продолжились. Экскурсии у данного оператора неоправданно дорогие и нелогично построенные. Нам досталась 'замечательная' гид София,которая хмуро встретила нас утром, всю экскурсию занималась своими делами, у нее не было ни малейшего желания как-то заинтересовать людей :(. В конце экскурсии, когда людей развозили по отелям, названия отелей никто не объявлял. Учитывая, что экскурсия начиналась в 5 утра, а заканчивалась в 9 вечера, люди могли просто уснуть и проехать свой отель, но это никого не волновало. А самое интересное случилось в конце поездки: автобус в аэропорт просто уехал РАНЬШЕ на 10 минут!!! При этом представитель в отеле (Илона) сначала сказала, что нас она видела на ресепшн, а водитель автобуса на ресепшн не заходил, но после разговора с водителем она начала нас убеждать, что это МЫ опоздали (хотя то, что это не так, могли подтвердить и сотрудники отеля, и подтверждала она сама до разговора с водителем). На мой вопрос, кто теперь будет оплачивать нам такси в аэропорт, Илона с улыбкой ответила: 'Ну, не я же?' Тогда я очень 'обрадывалась', что мы находимся на Крите и до аэропорта примерно 30 км, а не где-нибудь во Вьетнаме, где расстояние до аэропорта будет километров 250 :((( А на просьбу поставить отметку на ваучере о том, что трансфер нам оказан не был, она защебетала, что она не уполномочена ничего подписывать и т.д. В результате отметку нам поставили сотрудники отеля и мы ехали за СВОИ деньги, которые нам никто так и не возместил. Вывод из этой истории мы сделали следующий: больше с данным туроператором мы не поедем НИКУДА, да и другим не советуем!