ДОМАШНИЙ ОТДЫХ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

К сожалению, с туром на Валдай произошел вопиющий случай: назначенный на рейс водитель пропал без вести накануне выезда (к розыску человека в итоге была подключена полиция). С учетом праздничных дат оперативно найти замену водителю и его автобусу (ключи от автобуса находились у пропавшего водителя) организатору тура (туроператору) не удалось.
В таком же печальном положении оказались и туристы, оформившие путевки на тот же тур в других турагентствах (экскурсионный тур, как это обычно и бывает, был сборным), поэтому не очень справедливо обвинять конкретное турагентство в том, что оно умышленно организовало подобную ситуацию.
После того, как стало окончательно ясно, что технической возможности отправиться в тур нет, был организован обзвон наших туристов и предоставлена информация о порядке возврата уплаченных денег и вариантах дополнительной компенсации. Автор отзыва также был проинформирован и получил возврат в ближайший рабочий день.
Еще раз извиняемся за это происшествие. Хорошо понимаем чувства туристов, усугубленные отвратительной погодой. Очень хотелось бы, чтобы в будущем подобные истории не повторялись.