ДВМ-ТУР - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Я турист со стажем, ездим в разные страны по несколько раз в год, и писать отзыв вынудил лишь пережитый шок. Поехала с ребенком (10 лет) в тур Будапешт (4 дня) - Вена (3 дня) - Прага (4 дня) (13.07.11 по 24.07.11) туроператор ДВМ Тур. О восторге и всевозможных положительных эмоциях как от Будапешта и Вены, так и от принимающих там компаний, писать не буду - все было более, чем на высоте.

Однако пребывание в Праге испортило весь отдых. Принимающая компания - Empire Service и о ней подробней. Такого безразличия и хамства не встречали еще никогда. Группы на пешеходных экскурсиях по городу по 50 человек, в Дрезден на оплаченную еще в Москве экскурсию поехало 180 человек (попробуйте что-то услышать). На места начала экскурсий надо добираться самим даже, если вы живете в Праге 9 (вам дают только карту города с отмеченным местом встречи), дальше, как хотите, не придете, заблудитесь - только лучше, нет человека - нет проблем. Гиды настолько уставшие от обилия русских туристов, что открыто ненавидят нас, ухмыляются и ржут в лицо, обсуждая между собой по-чешски туристов, на просьбу, куда лучше сходить с ребенком, получили ответ - да идите, куда хотите. Дополнительные экскурсии никто не предлагал, ответ был такой:" Вам надо - звоните в офис компании и заказывайте".

Когда мы были в Праге 2 дня не переставая лил дождь стеной, но о переносе 3-х часовой пешеходной экскурсии по городу принимающая сторона даже не думала. На экскурсию в Дрезден мы не попали, нас с ребенком просто высадили из автобуса. Причина банальна, туроператор ДВМ Тур в программе тура не указал о необходимости брать с собой на данную экскурсию паспорта, а гидам, как я уже сказала не до проблем туристов (они тоже не предупредили), вот мы и пролетели, ребенок в слезах, я в шоке. До Праги проехали пол-европы, негде паспорта не проверяли, а тут, оказывает, немцы стерегут свои границы от едущей из Чехии шушеры (так предупреждать же надо). На просьбу предложить нам другую экскурсию на этот день, даже за деньги, нам ответили, что никуда мест нет и экскурсий нет. На следующий день, пришли в офис, чтобы взять справку на возврат денег за не состоявшуюся экскурсию, но в выходные офис принимающей компании закрыт, телефоны никто не брал.

После этого я организовала отдых сама, у нас было 2 гида: 1 - официантка в ресторанчике (она рассказала как добраться до поющих фонтанов и даже распечатала программу, а также до хороших магазинчиков), 2 гид - мадам на ресепшен (рассказала, какие есть билеты в музеи Пражского града, где их купить и как туда лучше добраться, по ее рекомендации сами съездили в пригород Праги - замок Карлштейн и Кутна гору (безумная красота).

Но на этом наши приключения не закончились. Туроператор ДВМ Тур в программе тура не правильно указал время отъезда в аэропорт для перелета в Москву (вместо 14-00, написано 15-00), хорошо, что мы пришли на 30 мин. раньше написанного времени, водитель бегал с выпученными глазами и орал, как безумный, где мы ходим, другие, ожидавшие нас туристы топали ногами (их можно понять), короче, если бы мы пришли вовремя, нас бы уже не дождались ( а до аэропорта 30 мин на такси, если без пробок).

Вот и думайте, дорогие туристы, стоит ли пользоваться услугами туроператора ДВМ Тур и Empire Service и стоит ли ехать в такой замечательный, прекрасный город (я без иронии) в разгар туристического сезона. Наверное проще съездить самим, чехи старшего возраста все говорят по-русски, а по-английски - почти все. Тогда вам никто хамить не будет, да еще и деньги сэкономите.