ОАО НТК ИНТУРИСТ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Покупали тур в Абхазию (июнь 2016 ) в офисе, который находится на Боровском шоссе в ТЦ Мосмарт. За два дня до вылета нам позвонили и сказали что время вылета переносится на час раньше.(вылет ранний 7,30 утра), во сколько нас заберут из отеля, мне не сообщили.
Я посмотрела онлайн табло расписания рейсов - в 7,30 был единственный рейс на Москву с приземлением в другой аэропорт. Так как мы заказывали такси из аэропорта домодедово, а приземляемся в аэропорт внуково, я решила уточнить информацию, написав туроператору на почту (какой номер рейса, какой аэропорт прилета и во сколько нас заберут из отеля)
Пришел ответ - уточняйте на месте у представителя ( какого представителя?, где его искать?), на ресепшне в отеле нам сказали что такую информацию мы можем получить в Москве у своего туроператора.Я позвонила в офис из Абхазии в Москву (роуминг) и пообщалась с девушкой Алимовой Эльмирой, которая является старшим менеджером. Дважды она обещала выяснить и перезвонить в течении 30 минут ... в итоге никто с нами не связался.
На следующий день, я еще раз написала на почту что жду уточняющую информацию по нашему вылету и трансферу, мне никто не ответил.Так как на следующий день нам вылетать я еще раз набрала Эльмире и у нас состоялся неприятный разговор - в очередной раз сказав, что она не владеет информацией и что я должна сама выяснять данный вопрос (с кем?) она сказала мне что я ОТНИМАЮ ЕЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ,затем не закончив со мной разговор (я звоню из Абхазии), сказала кому-то " это на долго" и положив трубку на стол, начала оформлять визы для клиентов, которые находились у нее в офисе, в то время как я вишу на трубке, затем она отключилась.Перезвонив в очередной раз она сказала мне что бы я больше не звонила, так как я отвлекаю ее от работы и в ее обязанности не входит разбираться с вылетами, поэтому я должна решать этот момент на месте.Разговаривать по хамски с клиентом / с туристом -непозволительно!