БИБЛИО-ТРЭВЕЛ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Мы с семьей купили путевку в Египет в Хургаду с 28.03.2012г. по 04.03.2012 г Жасмин виладж.В аэропорту нас встретил представитель встречающей компании Админ Тревел Египет.Он рассказал что на следующий день нас будет ждать в отеле Аладин в 10.15 представитель фирмы Хамди.В назначенное время ни кого не было,прождали два часа,потом выяснили что встреча должна быть в Али-Бабе,встречающий перепутал отели!Вечером встретились с Хамди,объяснил все нюансы пребывания в Египте,купили у него экскурсию на лодке с стеклянным дном на 31.03.2012 в 10.10 за 115$.31.03.2012 В 9.50 мы были уже на месте которое указал гид.Прождали до 11.10 ни кто за нами не приехал.Пошли расстроенные,особенно дети на пляж!Вечером встретились с гидом Хамди попросили объяснений,он начал кому то звонить и внятно нам не мог объяснить по чему мы не уехали.Мы попросили вернуть нам деньги,на что наш представитель фирмы сказал что деньги вернуть он не может,берите экскурсию на другой день.Мы отказались потому что нет гарантии что нас опять не обманут.После словесных баталий наш гид на чал орать отборным русским матом при детях,что денег не вернет,и создаст нам большие проблемы!На крики сбежались другие гиды и помогли на в этой ситуации.Через час все таки нам вернули деньги,но отдых был испорчен.Как поступать в таких ситуациях я не знаю,там мы получается беззащитные,и какое то "хамло"мажет нас оскорблять нас при наши детях,а мы не чего не можем сделать!!!Обидно!