БИБЛИО-ТРЭВЕЛ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Отдыхала с молодым человек в Айя- напе с 12.05.12 по 19.05.12 года в отеле Faros. Произошла очень неприятная ситуация, которая оставила очень неприятный осадок и могла иметь ужасные последствия.
19.05.12 в 07.10 за нами должен был подъехать автобус, направляющийся в аэропорт г. Пафос. Но в это утро нас подвел будильник и мы проснулись только в 07.23. Я до последнего не верила, что автобус уже уехал без нас. В 07.27 мы позвонили отельному гиду Юрию с просьбой вернуть автобус за нами, в ответ мы услышали одну фразу: «Берите такси, стоит примерно 140 евро». Я, конечно, понимаю, что мы сами виноваты, но мы были в шоке от такого безразличия к судьбе туристов, ведь мы все таки не на экскурсию опоздали, а в аэропорт!!! Возникло состояние растерянности, беспомощности и отчаяния, т.к. у нас оставалось всего 55 евро. Спустя минут 20 –30 созвонились с водителем автобуса и попросили подождать нас где-нибудь. Нам сообщили, что нас подождут минут 15. Поехали на такси догонять автобус. Пока ехали у меня было ощущение, что сердце не бьется, т.к. был ужасный страх того, что если мы не успеем, нас высадят на трассе с сумками и без денег. Догнали автобус не доезжая до Ларнаки примерно 10-16км. За такси заплати 50 евро (за превышение скорости). Я, конечно, все таки очень благодарна водителю автобуса и сопровождающему, что нас дождались, но до сих пор прибываю в состоянии шока и не понимая двух моментов:
1. Почему нам даже не позвонили, а просто уехали. Ведь со слов сотрудника отеля автобус подъехал, когда еще не было 7ми утра (назначено было на 07.10). Я не первый раз путешествую, была более чем в 10ти странах и всегда даже при поездке на экскурсию всех опоздавших ждали, всем звонили и даже искали по отелю.
2. Почему отельный гид так равнодушно отнесся к нашей проблеме. Я более чем уверена, что когда мы ему позвонили автобус еще ездил по городу и собирал туристов по отелям. Ведь если бы Юрий немного подсуетился, а не отмахнулся от нас, то 2-м полным автобусам не пришлось бы ждать нас на трассе.
Приехали домой 20 мая, но до сих пор у меня перед глазами эта ситуация и очень много вопросов: «Почему?», «Как так?»……..