РОСМЕБЕЛЬТОРГ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказал в этой "замечательной конторе" детскую кровать для дет садика, кровать доставили, деньги исправно взяли , при сборке оказалось что настил на 3 см меньше чем расстояние между боковыми направляющими, соответственно он проваливается. Связался с менеджером С , сказал что наверное ошиблись, привезут правильные планки во вторник, и началось… Во вторник выясняется , что никто ничего не знает, возможно привезут в среду, ну далее вы понимаете… Деньги взяли – клиент автоматом не интересен, старая добрая сказка «позвоните завтра». Решил выйти на уже известное О. Та пошла дальше – «В соответствии с законодательством РФ срок решения рекламации равняется сроку изготовления (по данному производителю - это 40 рабочих дней). В вашем случае новый настил прибыл к нам быстрее. От Вас требуется заполненный бланк рекламации и фотографии Вашей кроватки с настилом. Важно, чтобы было видно, что настил меньше, чем 60см, можно приложить рулетку. Приносим извинения за доставленные неудобства.»
Ну во-первых, кроватка была в наличии , мне ее доставили на следующий день после заказа , причем здесь срок изготовления? Уместно говорить о сроках доставки – 1 сутки. Во-вторых, кроватка стоит уже в детском садике, мне нужно тупо взять день за свой счет, что бы поехать туда и сделать фотографии. Неужели О. не знает размеры продаваемых изделий и спросить ей тоже не у кого? В третьих, зачем обещать что будет доставка замены, заведомо зная что ее не будет? Если не хотите геморроя не связывайтесь с Росмебельторг.