Дентесса - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Здравствуйте.
Мария, раз уж наши отношения перешли в плоскость публичных публикаций, то я позволю себе ответить.

Первый раз Вы записались на прием 5 мая в абсолютно удобное для Вас время для того, чтобы пройти процедуру отбеливания.
Да, я действительно обследовал Ваши зубы перед отбеливанием и не нашел в них кариозных полостей, но это связано не с «возможностью навязать» Вам пломбирование, а в том, что наличие кариозных полостей в зубах при их отбеливании могут привести к серьёзным последствиям.

Далее.
Я не «придумал» о необходимости удаления зубного камня и налета, а настойчиво рекомендовал это сделать, поскольку процедура отбеливания подразумевает воздействие химического вещества на ткани зубов. Активный кислород проникает вглубь зуба и обесцвечивает пигменты, которые содержатся в дентине. Вполне логично, что любое препятствие на пути действующего вещества (я имею в виду зубной налет) снизит эффективность процедуры или вовсе воспрепятствует ей. Вы согласились с моими доводами, но решили сделать эту процедуру по страховке. Поверьте, никакого разочарования Ваше решение у меня не вызвало, так как пациент волен выбирать, что ему удобнее: пройти комплекс гигиены не вставая с кресла или пойти в другое место и переназначить визит.

Теперь о чистке.
В разговоре со мной Вы подтвердили, что профессиональную чистку вы делали более года назад, хотя каждый квалифицированный стоматолог скажет, что данную процедуру необходимо проводить раз в полгода. То, что врач другой клиники заявила, что ей чистить нечего, действительно ставит вопрос о достаточной квалификации. Только чьей?

О записи.
Позвонив в клинику 11 мая, Вы попросили записать Вас на пятницу 13. Да, вечернее время за 2-3 дня вперед, как правило, занято. Поэтому я и предложил свободное время в 13.30. Вас вроде бы это устроило, однако потом, перезвонив, Вы попросили принять Вас сегодня (т.е. 11). Да, я был готов подстроится под Вас и подобрать любое удобное время, но отменять визиты уже записанных пациентов мне не позволяет элементарное чувство уважения к ним.
Я надеюсь, что если мои доводы все-таки не дошли до Вас, то хотя бы они позволили объективно оценить ситуацию уважаемому интернет-сообществу.

Пестряков Константин.