МРТ-ЭКСПЕРТ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Делала вчера в этом заведении МРТ в 4-й раз. Решила для себя, больше не поеду! Пусть дороже, но не так как там. Около 3 лет назад мне этот центр рекомендовала мой невролог, я ее очень уважаю. Но сама она там не была. Общалась только с представителями и судила по описаниям исследований, ими предоставленных. Первое впечатление было среднее.
В первый раз, когда я попросила сравнить результат с предыдущим исследованием (были снимки, было описание, и в другом месте до этого всегда таки и делали, просить ничего не надо было), мне сказали, что нужно делать все в одном месте, тогда будут сравнивать и прописывать динамику. Заодно уверили, что у них в базе сохраняется информация об исследованиях по каждому клиенту. В этот раз (лето 2010) я общалась с врачом.
Далее, примерно год спустя. Два обследования - головной мозг+контраст, затем шея+контраст. Делала в два дня. Исследования переносились 3 раза. Причина - неисправность аппарата. В первый день - была врач. Второй день - врача не было. Мне сказали, что описание делает врач, работающий удаленно. Поэтому подписи в заключении нет.
В этот раз особых претензий не было, кроме отсутствия врача, но шейный отдел делала впервые, поэтому сравнивать было не с чем. Головной мозг врачом в предыдущий день описан нормально. Это была тот же врач, что и год назад. Может, каждый врач сохраняет результаты только тех, с кем сам работал? Парадокс конечно, но напрашивается именно такой вывод. Да! еще может быть, что база, если она вообще существует, не доступна врачу, работающему удаленно. Было дело, предложили записать результаты на диск. Я уточнила, а у вас в базе результаты сохраняются? Да, сказали мне. Тогда зачем на диск, если я снова приду к Вам?! 500 руб, когда живешь на пенсию по инвалидности, не лишние!
Вчера. Прошло 1,5 года. Акция головной мозг+шейный отдел+ контраст только на один отдел. Естественно выбираем голову. В шее в прошлый раз было два очага демиелинизации(нормально описанные), если появились новые или увеличились в размерах старые, банально можно посчитать или сравнить. Активны они или нет, не узнаем, но симптоматика сейчас другая. Тем не менее, меня очень активно в три захода начинают убеждать, что НАДО делать и шею с контрастом тоже. Причем ВРАЧА НЕТ! Там девушка и молодой человек и они ОПЕРАТОРЫ просто. На вопросы толком ответить не могут. В предыдущем описании разбираются тоже как-то неуверенно, приходится тыкнуть пальцем, что ВОТ ОПИСАНЫ ОЧАГИ ДЕМИЕЛИНИЗАЦИИ. Но достаточно настойчиво при этом доказывают, что просто необходимо сделать обследование общей стоимостью на 5000 руб дороже! При мне заходит мужчина, с претензиями, что ему по телефону сказали одно, по факту другое. По акции заявлено одно (в прейскуранте и на сайте), приходишь, а тебе начинают усиленно доказывать, что нет, так нельзя или не эффективно, или....
Ладно. Консенсус был достигнут только после того, как я сказала, что если явно нужен будет контраст, то приду и сделаю комплексное исследование всего позвоночника с контрастом. Выдохнули. Сделали оба исследования.
Жду результат около часа. Не проблема. Врач работает удаленно, не забываем. Через час приносят заключение с подписью врача. Т.е. либо здесь такой врач, который шифруется, либо подпись подделывают. Волшебно.
Ни полслова по поводу динамики, ни в одном, ни в другом исследовании! Спрашиваю у ОПЕРАТОРОВ, а вообще можно напрячь врача, чтобы он что-то написал по этому поводу? (снимки между прочим сказали по телефону, можно не брать с собой, описания достаточно). Ответ операторов: если у Вас нет записи предыдущего исследования на диск, то не делают они никакую динамику! Вот так. Т.е. все предыдущие заверения о якобы существующей базе - полная чушь. Ладно. Чтоб в следующий раз этого вопроса не возникало, может сейчас запишем исследование на диск? Нет. Сейчас мы не записываем. Т.е. в следующий раз будет то же самое.
Делайте выводы сами, господа!
Да! забыла сказать, что констраст действительно вводят в странных условиях. Никакого процедурного не то чтобы кабинета, но даже минимально оборудованного закутка НЕТ. Но если в прошлые разы хотя бы пытались хоть как-то минимально руку мою расположить так, чтобы было удобно делать внутривенный укол, то вчера это никого абсолютно не волновало! Никаких предложений от ОПЕРАТОРОВ на эту тему. Вот сидишь ты на стуле, и сейчас мы как-нибудь тебя в венку уколим. Я сама была вынуждена приспосабливаться, пристраивать руку на спинке впереди стоящего стула!
Ну в общем простите, конечно, но это как-то все ниже плинтуса!
И согласна с предыдущими ораторами. Нормальный ремонт и чашка кофе, предложенного во время ожидания, играют свою роль НЕ БОЛЕЕ ЧЕМ В ДОПОЛНЕНИЕ К ХОРОШЕЙ КАЧЕСТВЕННО ВЫПОЛНЕННОЙ ОСНОВНОЙ РАБОТЕ!!!