Новые обои - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои») - отвратительная компания!!!
Заключил договор на приобретение обоев на сумму более 35 тысяч руб.
В связи с тем, что при наклейке нескольких рулонов мне не понравились обои (по цвету, фасону и, даже, качеству) я принял решение о возврате не распакованных рулонов обоев и приехал в магазин с товаром до истечения 7-и дневного срока с момента продажи.
Однако продавец в нарушение закона о защите прав потребителей (и филькиной грамоты – Договора, который противоречит сам себе и Закону РФ) отказался принять обои и потребовал от меня письменное заявление с изложением причин возврата товара, заявляя при этом, что обои не подлежат возврату в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В свою очередь подготовленное мной заявление под роспись продавца было передано директору компании.
По истечении 9-ти дней с момента подачи заявления, продавец письменно отказал мне в возврате товара под надуманными основаниями без ссылок на статьи законов Российской Федерации.
В ходе последующего телефонного разговора с представителем фирмы Натальей Шуняковой (генеральный директор ООО «Арт-мастер» М.Б. Колодкина отказался от личной беседы), мне было повторно отказано в возврате денежных средств на основании мифической статьи в ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в которой, якобы, прописано, что обои относятся к не подлежащей возврату продукции. На мою просьбу по эл. почте предоставить эту статью для изучения, я получал хамскими и оскорбительные высказывания в мой адрес со стороны Гендиректора.
В последствии мной было подготовлено обращение в Роспотребнадзор по Москве с просьбой принять меры административного, уголовного или гражданско-правовой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации по отношению к продавцу в лице генерального директора ООО «Арт-мастер» М.Б. Колодкина. В ответе Роспотребнадзора было четко написано, что ООО «Арт-мастер» нарушает Закону РФ и дана рекомендация обращаться в суд. После этого ООО «Арт-мастер» возместило мне часть стоимости обоев, однако без каких-либо объяснений и оснований отказало в возврате нескольких рулонов.
Итог:
Не дай бог, вы будете вынуждены поменять купленные у них обои или вернуть, знайте – прямая дорого в суд и Роспотребнадзор. Не верьте продавцам, утверждающим, что вернуть товар можно без проблем в течении 7-и дней. Все попытки договориться упрутся в бессмысленную и бесконечную переписку, жонглирование (со стороны ООО «Арт-Мастер») ложным трактованием статей закона о Защите прав потребителя и тыканье в подписанный сторонами договор, который вам навяжут перед покупкой обоев (не имеющий силы, т.к. противоречит статьям Закона о защите прав потребителей).
Всем пострадавшим от ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои») рекомендую смело писать на них жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд. Решение в Вашу пользу будет однозначным, т.к. ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 19 января 1998 г. N 55, а именно п.4 «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» гласит: «Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж».
В связи с тем, что обои отпускаются не на метраж, а расфасованы по рулонам, с индивидуальной упаковкой и серийным номером и названием, данное ПОСТАНОВЛЕНИЕ не распространяется на продукцию ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои»).
Обойдите магазины этой компании стороной, если не хотите под завершение ремонта вляпаться по полной в ООО «Арт-Мастер» («Новые Обои»), таскаться месяцами по судам и портить себе нервы хамским отношением со стороны Гендиректора.