ВАРЯГ ЭКСКУРСИОННЫЙ ЦЕНТР - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Вчера в ночи прибыли с детьми с экскурсии «Переславль-Залесский - Ростов Великий – Ярославль». Хотела поделиться впечатлениями от самой поездки, о «блистательной» работе сопровождающего
Начнем с того, что изначально купоны я покупала для путешествия «Владимир-Бголюбово-Суздаль». После того, как три раза (!!!) «по техническим причинам» переносилась дата поездки, мы решили поехать по другому маршруту.
Все наши туристы (42 человека) были бескрайне возмущены непрофессионализмом, некомпетентностью и неподготовленностью нашего сопровождающего Ларисы Николаевны («рассказчицы», как назвал ее мой младшенький). Длительные санитарные остановки (до 25 минут). Далее по прибытии в Переславль Залесский нам быстренько показали (снаружи) собор, рассказали, что местная «красная площадь» означает «красивая» - весь рассказ занял 5 минут, после чего дали свободное время – 15 минут, чтобы мы успели пробежаться по трем храмам и сделать фотографии. Итого посещение Переславля заняло 20 минут, после чего мы быстренько – на 15 !!! минут (я не утрирую) заехали в Никитский монастырь и бегом в автобус, поскольку мы уже опаздывали на встречу с гидом в Ростове.
Слава Богу, нам очень повезло с экскурсоводом в Ростове. Александру Юрьевичу (отцу Александру) – низкий поклон за прекрасные экскурсии. Жалко только времени было мало. Зато мы поняли, что обязательно приедем в Ростов Великий дня на 3-4, чтобы насладиться прелестью этого чудесного провинциального городка.
Ну а после экскурсии вновь начались наши мытарства – нас заселили в гостиницу с громким названием «Боярский двор». ЗА поселение в эту «чудесную « по словам «рассказчицы» гостиницу с нас дополнительно взяли по 200 руб. При этом сказав, что нам очень повезло, поскольку поначалу планировалось заселение в Ярославле – в номера на 3-4 человека с удобствами на этаже (!!!)
Не знаю, может быть, кому-то повезло с номером – у нас же были номера на первом этаже (108 и 105) – с абсолютно влажным затхлым воздухом (мой льняной пиджачок был влажным, когда я я его утром надевала!) Представляю, какие грибки и бактерии живут в стенах этих номеров. Я спустилась на рецепцию, но милые девушки с округлившимися глазами на мое требование поменять номер – сказали, что все номера заняты, и они ничего поделать не могут. Наша клуша - «рассказчица» тоже развела руками – «ну что же я могу сделать – раз номеров нет. Напомню, что при несоответствии номера элементарным требованиям принимающая сторона обязана заменить номер, либо предложить номер в другой гостинице такого класса. Краем уха слышала, как гидша и другим туристам говорила « ну что же теперь поделать».
Кстати, о гостинице – уже сегодня прочла отзывы о 26 гостиницах Ростова – ни об одной гостинице нет столько нареканий, как правило хорошие доброжелательные отзывы, за редким исключением. Пожалуй, это самая худшая гостиница!!! Компания «Варяг» выбирает партнеров под стать себе.
Обратите внимание, что я ни разу не упомянула перерыв на обед – поскольку все было «бегом-бегом» (виной чему не только пробки, но и санитарные остановки по 25 мин), пообедать нам удалось в 8 вечера. Нам еще повезло – зная, что мой младший (как все дети, наверное) сразу после отъезда захочет пить, кушать и пр, я набрала с собой целую сумку бутербродов, соков, фруктов, которые и позволили нам продержаться до «обеда». На вопрос, где можно покушать, наша «рассказчица» махнула рукой за угол гостиницы – здесь рядом два замечательных недорогих кафе, забыв упомянуть, что ждать своего ужина придется 1,5-2 часа. Об этом мы узнали от туристов и ранее прибывшей группы, которые около часа терпеливо ждали заказанное. Но нам повезло – язык, как известно, до Киева доведет – пообщавшись с местными аборигенами, узнали о местонахождении других ресторанчиков и кафе. И чудеснейшим образом пообедали (или поужинали) в ресторанчике «ЛЕОНЪ» - 1000 рублей на троих за прекрасный ужин с вином, пивом и соками.
Завтрак в гостинице был очень даже приличным – шведский стол с бутербродами, облетом и оладушками – вкусно и много. На всякий случай, захватили несколько бутербродов с собой (о чем впоследствии не пожалели) .
И вновь «покой нам только снится». По прибытии «под стены древнего Спасо-Преображенского монастыря Ярославля» первым вопросом, который нам задала наша «рассказчица», высадив нас из автобуса (стоянка и остановка запрещены) – «ну скажите - где мы будем с Вами встречаться – заметьте, мы все были в этом городе впервые))) – мне нужно сходить выяснить насчет экскурсии». Естественно, мы всем «стадом» двинулись в монастырь за ней. Оставив нас около стелы Пожарскому, гидша отправилась на поиски экскурсовода. Поиски затянулись… где-то на 30-40 минут – мы успели послушать трех экскурсоводов из других групп, побродить в пределах видимости группы, кто-то даже пива хлебнуть успел.. – но все боялись отстать от группы, далеко не отходили – метров на 20-30. Наконец, нам привели экскурсовода (к сожалению, прослушала ее имя), быстренькая обзорная экскурсия без захода куда-либо (не проплачено, в экскурсию не входит), возвращение в Спасо-Преображенский монастырь, пробежка по нему и отправление на пароходик. Про местного экскурсовода плохого не скажу – она постаралась дать достаточно много информации за тот час, который провела с нами (обзорная + по Кремлю).
Далее наступил «АПОФИГЕТЬ» (иначе не скажешь) нашей поездки. «Уютный теплоход доставит вас на другой берег Волги — в старинный Толгский монастырь, одной из достопримечательностей которого является уникальный кедровый парк». По дороге в Ярославль «рассказчица» вещала нам, как там чудесно и замечательно, экскурсии проводят сами монашки, и если мы не успеем пообедать в городе, то сможем сделать это в Толгском монастыре
Реплика нашего сопровождающего в 12-45 (мы еще в Спасо-Преображенском монастыре) – отправление теплоходика в 13.30 – быстренько все кушаем и собираемся у автобуса. Спрашиваем – а сколько у нас времени , сколько времени ехать до пристани (заметьте, что нужно еще купить билеты – деньги на теплоход у нас никто не собирал – в стоимость тура не входит), она бледнеет-краснеет – ну минут пять – 40 человек должны за 5 минут купить покушать и непосредственно покушать!
Погрузились в автобус, приехали к речному вокзалу. Время 13.00. Это было выступление на бис от Ларисы Николаевны – она носилась вдоль Речного вокзала, не зная куда идти, где наш причал, где теплоход. Пока она бегала, мы изучали информацию на стендах, выяснили, что возможны только три экскурсии в день по этому маршруту, время поездки 1 час 45 мин, стоянка у монастыря ровно 10 минут, а следующий теплоходик обратно будет только в 7 вечера(!) – то есть ни о какой экскурсии и, тем паче, обеде в монастыре речи быть не может – нам еще в Москву возвращаться, узнали у местных жителей где причал, и , дождавшись раскрасневшуюся и потерянную Ларису Николаевну галопом бросились к причалу. До отправления – 10 минут. Естественно, пароходик был уже переполнен – люди ехали стоя.
Мы с детьми решили не ездить. О чем не пожалели – пообедали, как белые люди, в ресторанчике ( 600 рублей на троих), погуляли по длиннющей набережной, полюбовались на танцующие фонтаны, наелись мороженого – провели время с пользой и удовольствием! И, опять-таки, решили приехать на несколько дней самостоятельно.
Кстати, об организации питания – наблюдали, как другие туристы приходили к накрытым уже в ресторане столикам и быстренько организованно обедали.
Выводы – экскурсия в Переславль-Залесский была совершенно не нужна ( в таком усеченном варианте), ее отсутствие сэкономило бы нам время на пребывание в Ростове и нормальный обед. Перед выбором турфирмы нужно внимательно поизучать отзывы туристов, это же касается и гостиниц. Не стоит ехать «галопом по Европам» - на изучение достопримечательностей даже небольшого города стоит потратить минимум пару дней. И, безусловно, не стоит «покупаться» на дешевизну туров «выгода.ру».»бонус.ру» и прочих – не забывать, что бесплатным сыр бывает только в мышеловке. Но последний вывод отношу только к себе – недорогие туры дают возможность попутешествовать людям с небольшим достатком.
Я хочу сказать огромное спасибо нашему водителю Александру (иногда ему даже приходилось брать бразды правления на себя, поскольку наша «мадам» как клуша бегала вокруг и кроме охов-ахов и возмущения работой «менеджеров» ничего не делала). Отличная работа, замечательный автобус. Хочу сказать спасибо и нашим «местным» экскурсоводам, которые вкладывают душу в сои экскурсии. Видимо, фирма «Варяг» и расчитывает, планируя свои туры – что все равно красота городов русских и отличные экскурсоводы нивелируют отвратительную работу компании. Компании «Варяг» ставлю «- 5» баллов.