Xtra TV - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

1.Поддержка по телефону просто на высоте.
2.Поговорить с оператором просто счастье какое то.
3.Консультанты некомпетентны, зато звонят каждый месяц и предлагают перейти на пакет большей стоимости.
4.Научитесь обслуживать клиентов сначала.
5.Каналы пропадают 2-3 раза в месяц нужно звонить в кол центр, а дальше смотрите п.2
КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЭТО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ КЛИЕНТА НА ЛИНИИ, а НЕ ПОПЫТКА ИЗОБРАЖАТЬ СЕРВИС, ПЫТАТЬСЯ ВЫЯСНИТЬ КАК ВАС ЗОВУТ.
Пропишите АЛГОРИТМЫ внятные операторам call центра. Сперва номер договора, телефон у Вас в наличии есть(СМС приходят), не нужно будет допытываться кого как зовут.И тональность меняйте.За такие деньги сервис должен быть лучше. На шаринге он точно лучше......