Автостанция Выдубичи - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

уководству @Autolux! _____ Руководству Автостанции Выдубичи!
.
Отвратительное отношение к людям приклонного возраста и инвалидам, людям с ограниченными возможностями!!!
Автостанции «Выдубичи» абсолютно неприспособлен к потребностям людей приклонного возраста и инвалидов, несмотря на то что занимается международными перевозками!!!
.
Водители Автолюкса игнорируют потребности инвалидов и людей с ограниченными возможностями при посадке в автобус!!!
.

Купила Маме билет на рейс Киев-Одесса отправление 26/07/2018 в 10:00 – в билете в категории «пассажиры» я заполнил опцию «тарифный план: Вік 60+ років, інваліди, додат.» только вопрос для чего??? На цене это никак не отражается + на отношении сотрудника Автолюкса к такой категории пассажиров также нет! (билет во вложении)
.
1. АВТОСТАНЦИЯ - На всей територии Автостанции на Выдубичах ОЧЕНЬ высокие бордюры высотой около 40 см и нет ни одного пандуса, чтобы подняться с дороги на тротуар!
.
Даже здоровому человеку с тяжелой сумкой не так легко забраться на такой бордбюр , не говоря уже о людях с ограниченными возможностями!
(единственный пандус расположен при входе в сам автовокзал на ступеньке высотой +/-20 см...)
.
Данная высота бордюров скорее всего предполагает, что высокие автобусы Ecolines и Autolux должны подъезжать ближе к бордюру, но это не происходит – автобусы останавливаются на приличном расстоянии от бордюра и человеку с ограниченными возможностями нужно вначале слезть с высокого бордюра и после этого залезть на высокую ступеньку автобуса...
.

2. Отправление автобуса сегодня задержали на 1 час (хотя в смс информировании было сказано за задержку в 30 минут)!
.

3. ПОСАДКА в автобус - В больших автобусах Ecolines и Autolux есть 2 двери: по средине автобуса и передняя дверь возле водителя!
.
Пассажиров запускают через дверь по середине автобуса, где НЕТ ни одного ПОРУЧНЯ!
Я лично обратилась к водителю автобуса ДВАЖДЫ с просьбой открыть переднюю дверь с поручнями для Мамы, показывая билет и акцентируя внимание на «категории пассажира» – водитель посмотрел на меня внимательно, сделал вид, что не услышал – проверил закрыта ли передняя дверь - развернулся и ушел .....
.
После этого я пошла искать Старшего по Автостанции, и снова объясняя ситуацию, что человеку нужен поручень!!! ...
Пришла «Старшая по посадке Автолюкс », сказала мне что моей Маме нужно подождать пока закончится посадка, через центральную дверь и после этого один из водителей октроет переднюю дверь... ??? т.е категория пассажиров «Вік 60+ років, інваліди, додат.» должна подождать пока зайдут в автобус все 46 пассажиров и после этого один из водителей откроет дверь с поручнем.... К счастью, «Старшая по посадке Автолюкс» увидела мой красноречивый взгляд и открыла маме переднюю дверь с поручнем сразу.... за что я ей благодарна
.
А теперь, боюсь представить, если бы я не проважала Маму на автобус и ей, как человеку в приклонном возрасте или с ограниченными способностями, даже при наличии билета пришлось бы самостоятельно «бегать» по територии автостанции с высокими бордюрами, чтобы найти старшего по вокзалу/посадке, который даст распоряжения водителю автобуса открыть переднюю дверь с поручнем, чтобы человек смог подняться в автобус... реально... это выглядит как Театр абсурда!
.
Руководство @Autolux, Руководство Автостанции «Выдубичи» как Вы прокомментируете данную ситуацию????
Подобная ситуация лично с нами повторяется уже второй раз – и это не случайность, это стиль поведения водителей Автолюкса и стиль отношения к инвалидам Руководства Автостанции Выдубичи, т.к. занимаясь международными перевозками Вы прямо игнорирует потребности людей с ограниченными возможностями!!!
.
Жду обратную связь!
.
С уважением,
Ольга