ПУТЕШЕСТВЕННИК - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

27 февраля, на 95км МКАД, в Кропоткинском проезде, на территории Лосиной Биостанции в 12.15 водитель пассажирского автобуса Транспортной Компании «Путешественник», перевозивший второклассников по экскурсионному маршруту, не оценив правильно обледеневшее дорожное покрытие и не рассчитав радиус поворота, съехал в кювет. Дети в течение 3-х часов вынуждены были ждать, пока провалившийся автобус вытянет трактор, оплаченный сотрудниками Биостанции! Видимо, за время отсутствия детей водитель трезво оценил сложность маршрута (лучше поздно, чем никогда) и спасибо ему, что не посадил детей в автобус, выезжая с Биостанции. За автобусом образовалась очередь - микроавтобус с 14 детьми и легковой автомобиль с 2 детьми. Эти транспортные средства оказались в «плену» и были вынуждены тоже ждать…
На звонки водителя и родителей в ТК диспетчер Николай отказался оказать какую-либо помощь (прислать другой автобус, связаться с другими ТК и исправить за свой счет досадную ошибку). После трехчасового ожидания, родители попросили не взимать оплату за данную услугу, т.к. она выполняется мягко сказать – НЕ КАЧЕСТВЕННО! Но диспетчер потребовал оплатить всю поездку, в противном случае пригрозил, что как только автобус будет на ходу, он уедет без детей!!! После этого неприятного разговора родители согласились оплатить автобус в полной мере, т.к. все уже очень устали и нужно было вывозить детей из леса. Обидно, что ни извинений, ни успокаивающих слов от сотрудников компании мы не УСЛЫШАЛИ.
Трактористы наконец-то поставили автобус на дорогу. Без детей, он медленно двигался по обледеневшей дороге до безопасного участка, но проехав, примерно 1 км опять стал скатываться в кювет. Микроавтобус и легковая машина с детьми все так же продолжали стоять за автобусом. Началась вторая часть мучительного ожидания.
Поняв, что ждать помощи от ТК «Путешественник» не имеет смысла, родители дошли с детьми до ближайшего населенного пункта, примерно 2 км и вывезли ребят с помощью микроавтобусов г. Мытищи. Что касается злополучного т.с., перегородившего Кропоткинский проезд, то и его проблему пришлось решать родителям, вызывавшим сотрудников МЧС.
При выяснении обстоятельств и после осмотра автобуса оказалось, что ТК «Путешественник» отправила, по заведомо известному им маршруту (Биостанция «Лосиный остров») в феврале месяце, автобус, укомплектованный абсолютно «лысыми» шинами, чем подвергла жизни 24 детей и сопровождающих их родителей опасности.
P.S. От своих требований оплаты проезда ТК отказалась, но и вину свою не признала… В итоге только в 17.00 сотрудниками МЧС автобус был вытащен, и в 18.00 дети оказались дома, то есть с задержкой в 5 часов.
Многие дети пропустили тренировки, секции и другие дополнительные занятия. На следующий день в школу не пришла четверть класса.