Фабрика Москитос - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

После заказа менеджер звонит ни через 45 минут, как заявлено, а через 3 часа. Вайбер не отвечает. Ни один из заявленных сроков не соблюден. Менеджер каждый раз выдумывает невероятные истории и причины задержек. Заказ я оплатил сразу, но СМС о том, что "оплата получена и заказ отправлен в работу" пришло только через 2 дня. На 4й день приходит СМС о готовности заказа, но на 5й день на точке выдачи на тебя смотрят как на дурака, так как никто им готовый заказ не привозил. Ссылаясь на ошибку водителя, обещают доставить через 4(!!!!) дня опять же на точку выдачи. После просьбы или вернуть деньги или доставить под подъезд, обещают доставить заказ по адресу (на 8й день, вместо заявленных 3-5 дней), но вместо этого опять ищут виноватых в том, что этого не произошло, мол, "как? а нам водитель сказал, что сетки уже у вас!" Как это вообще возможно??? Бред. После этого менеджер обещает все выяснить и перезвонить и, естественно, не перезванивает. А зачем? Заказчик ведь уже заплатил, ждет уже 6 дней, еще парочку подождет. Причем такое отношение имеет место на всех уровнях, от регионального запорожского менеджера, до киевского. Никто ничего не знает и лишь просят подождать "до завтра, вот завтра точно привезем!". Удалось дозвониться до управляющего, который обещал, что сетки привезут на такси за свой счет на 7й день. Но и этого не произошло. И опять заветное: "Вот завтра точно привезем!". "Радует" одно, что удалось хотя бы вернуть деньги за невыполненный заказ. Один плюс - да, удобный сайт, что и подкупает с самого начала.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЗДЕСЬ ЧТО-ЛИБО ЗАКАЗЫВАТЬ.
По общению с персоналом видно, что это не единичная ситуация которую они хотят быстро урегулировать, как это обычно делается (скидкой, бесплатной доставкой и тд), а вполне нормальная практика.