us-brands.com.ua интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Мой сын попросил на день рождения игрушку Бэйблейд (волчок). На OLX выбор пал на Beyblade Burst Волчок Wyvron W2+Пусковое устройство набор Hasbro цена 469 грн. 9 января 2018 года я оформил заказал на сайте www.us-brands.com.ua тел. 0984651162. Менеджер объяснила, что нужно сделать предоплату 100 грн. или оплатить заказ полностью. В тот же день я оплатил 100 грн и игрушку мне выслали. 11 января на отделение Новой почты пришла посылка. Открыв её, в присутствии представителя Новой почты, я сильно расстроился, потому что бэйблэйд пришёл с деформированными деталями. Такое впечатление, что на пусковой механизм что-то уронили. В таком виде я подарить сыну игрушку не мог. Я попытался сфотографировать дефекты на игрушке, но фото получились размытые. После этого я написал отказ от получения. Позвонив в фирму отправитель, на номер тел. 0984651162, я описал сложившуюся ситуацию. В ответ меня попросили вернуться в отделение Новой почты и составить акт о повреждении игрушки. Я возвращаться не стал и предложил менеджеру фирмы самим составить акт при возврате груза. Соответственно я попросил вернуть мне предоплату 100 грн. В результате меня обозвали мошенником и обвинили в подмене игрушки. После долгих объяснений фирма us-brands пообещала разобраться. Ко дню рождения сына я так и не дождался ни возврата денег, ни целой игрушки. Пришлось заказывать в другой фирме, которая додумалась всего лишь нормально её упаковать.
Сегодня 20 марта 2018 года (спустя 2 месяца) позвонил все-таки узнать результаты взаимоотношений фирма us-brands с Новой почтой. Как оказалось, Новая почта изъяла игрушку и до сих пор денег не вернула. В свою очередь, менеджер в очередной раз дала мне понять, что денег не вернёт, и я зря трачу их время, за которое они могли бы заработать не одну сотню гривен. Прозвонив на горячую линию Новой почты я узнал, что игрушка находится на складе утилизации. Для компенсации её стоимости отправителю, и только ему, необходимо написать претензию на имя руководителя отдела проблемных вопросов Новой почты. И только после этого будет произведен возврат денег на карточку отправителя.
Уважаемая Виктория Петренко 100 грн - сумма не большая, а вот осадок о работе с Вами у меня остался очень не хороший. Вы, наверное, решили за мой счет скомпенсировать свои расходы на Новую почту.
Остальным покупателям я настоятельно рекомендую хорошо подумать перед тем, как покупать что-либо у фирмы фирма us-brands. А может, именно Вы завтра окажетесь на моем месте?