АУРА - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Уважаемая Антонина Ивановна!

В связи с Вашим отзывом было проведено служебное расследование.

Первый раз Вы обратились в нашу клинику по поводу болезни вашей собаки Бетти в мае 2015г. Был проведен осмотр животного, взята на анализ кровь и был назначен курс лечения, а также даны рекомендации по дальнейшему уходу, питанию и необходимости постоянного контроля за состоянием животного, так как собаке на момент обращения было уже 12 лет.

Спустя 1 год и 8 мес. т.е. 3 ноября 2016г. Вы вновь обратились в нашу клинику повторно с жалобами, что животное не ест две недели. При осмотре выявлено, что состояние собаки неудовлетворительное, было указано на несвоевременность обращения, отмечена вялость, истощение, активность сниженная, но сохраненная, собака передвигалась самостоятельно как при входе в клинику, так и внутри, на руках её только поднимали на стол, что зафиксировано камерами видеонаблюдения. В день обращения была взята кровь на клиническое и биохимическое исследование, была обговорена необходимость проведения УЗИ. На следующий день с учетом полученных результатов анализов и УЗИ была назначена и начата инфузионная терапия. Во все дни приёма собаки все необходимые манипуляции, как то: осмотр, взятие крови, постановка внутривенного катетера, УЗИ, выполнение инъекций врачами и ассистентами были проведены грамотно и аккуратно, если у Вас имеются вопросы по этому поводу – приходите, мы с Вами вместе посмотрим записи с камер видеонаблюдения, Вы сможете указать в какой момент собаку «мучили».

В процессе проведения УЗИ врач озвучивал все обнаруживаемые отклонения от нормы, что затем было запротоколировано в заключение, которое Вам выдали на руки. Заключение УЗИ соответствует озвученному Вам, это также зафиксировано звукозаписывающей камерой видеонаблюдения. Факта «подделки» заключения не выявлено, Вы можете обратиться в клинику для уточнения данного вопроса.

Окончательный диагноз о метастазировании и злокачественных новообразованиях устанавливается лабораторно путём исследования проб органов и тканей, либо при патологоанатомическом исследовании. Если у Вас имеются на руках данные заключения, пожалуйста, обратитесь в нашу клинику для их изучения и возможности рассмотрения вопроса о врачебной ошибке.

Выражаю сочувствие Вашей потере.


Руководитель ветеринарной клиники АУРА Музыка Т.В.