Клиника ISIDA - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

у меня и у моего супруга остались крайне негативные впечатления о родах в Исиде.
Начну с того, что со схватками в роддом мы приехали с мужем в 04 утра 31 декабря 2017 года, я сразу предупредила дежурного доктора о том, что хочу рожать с эпидуральной анестезией. Доктор сказал что анестезию делать еще рано, и продержал меня с мужем до 09.30 утра в обычной убогой палате. Кто рожал ранее, тот поймет, что все это время я промучалась в безумных болях от схваток, мне не предложили ничего в помощь, в итоге я сама просила принести мне хоть фитбольный мяч, что бы было удобней переносить схватки. Первые роды у меня проходили в Житомирском роддоме, куда мы ехали из Киева, и должна отметить кардинальную разницу. В Житомире палаты все с новой мебелью, где есть и ванна джакузи, и фитбольный мяч, и шведская стенка, ведь каждому по разному удобно переносить схватки. В Исиде кроме убогой мебели, которая включала кровать и кресло, не было ничего. В 09.30 стало понятно, почему не делали анестезию: ждали пересменку. Когда пришел новый врач и увидел меня в конвульсиях об боли бьющуюся на кровати, меня тут же перевезли в родзал, укололи анестезию и через пол часа я родила. Конечно мне не успели сделать даже клизму, что также было крайне не приятно. Вопрос: зачем было столько мучений при схватках, когда можно было намного раньше уколоть эпидуралку, успеть сделать клизму, что бы ребенок не рождался в каловых массах? Ответ: сервис и отношение к пациенту на уровне ноль!
Далее еще хуже.
31 декабря я родила в 10.30, ко мне за два дня не пришел ни консультант по грудному вскармливанию, ни педиатр, приходили медсестры и спрашивали все ли у меня в порядке? Блин! Грудь с 2-го налилась до 5-го размера и трещала по швам, но мне никто не помог. Так как мы родили в канун Нового года, решили с мужем доплатить за двухкомнатную плату. Стоимость составила 8 тысяч гривен за еще одну комнату с диваном, на котором человек ночевать не может, потому что он короткий. В итоге мы заплатили фактически за палату без чайника, холодильника, с еще одним убогим диванчиком и столиком 8 тысяч. При этом выяснилось, что питание на второго человека не предусмотрено. Это предел жлобства!!! Люди, неужели в 8 тысяч гривен сложно включить вонючую гречку с постной тефтелей и печеным яблоком??? Выписались мы на день раньше исходя из отвратительного сервиса. ПРи выписке нам ничего не сказали, что у ребенка желтуха, просто сказали на следующий день приехать на консультацию к педиатру и скрининг. 2-го января утром я набрала консультационный центр и предупредила, что еду с ребенком на скрининг и консультацию педиатра, а также необходим массаж груди. По приезду в Исиду на ресепшине на меня смотрели с широко открытыми глазами и заново все выясняли. В итоге оказалось,что педиатра вообще нет, консультацию по уходу за ребенком мне предоставили не в нормальном кабинете, а стоя в какой то лаборатории, и после моего ора что все обнаглели и я хочу нормально присесть и получить полную консультацию, ко мне таки снизошли, завели в какой то кабинет и с недовольным лицом спросили, какие у меня вопросы...
На этом злоключения в Исиде не закончились. При обращении в нашу районную поликлинику выяснилось, что выписку в Исиде мне предоставили без печати. При обращении с данным вопросом к меденжеру Исиды Виктории, она меня заверила, что в этот же день отправит мне выписку с печатью, принесла свои извинения. 10-го я была вынуждена звонить в Исиду снова, потому что выписку я не получила. Поговорив снова с Викторией в 10.00 утра она обещала разобраться в ситуации и в течении часа набрать. В 17.00 вечера я звонила Виктории уже с конкретными претензиями. К слову, это не я должна звонить, это мне должны были перезвонить с извинениями и сообщить еще утром, когда будет выписка. По итогу моего скандала я таки получила через две недели после выписки из роддома те документы, что должны были мне выдать при выписке.
При этом оформить свидетельство о рождении ребенка у нас конечно документы никто не взял, и Свидетельство не оформил, хотя эта услуга в Исиде есть. И вопрос не в том, что это стоит дополнительных денег, а в том, что нам в принципе никто не сказал предоставить документы и доплатить. Я уже молчу о том, что на сайте Исиды есть информация о введении с 1 декабря 2017 года фотосессии и торжественной выписки, нам также этого никто не предоставил. По итогу, сравнивая двое родов, скажу честно, что первые роды в Житомирском роддоме прошли как на курорте в шикарной гостинице, я не мучалась от боли схваток, ко мне приходили все врачи, давали полные консультации, я была окружена вниманием и заботой. После родов в Исиде у меня осталось мега негативное воспоминание о абсолютно безразличных докторах, и их отсутствии в большей части, ужасном сервисе и его отсутствии, а также проблемах, которые еще нужно решать.
Мой доктор Мухина, которая меня вела по беременности, даже не сочла нужным мне позвонить из элементарной вежливости и поинтересоваться моим здоровьем. Опять же сравнивая сервис в другой частной клинике, где я наблюдалась при первой беременности, мой доктор звонила мне в течении двух дней и интересовалась здоровьем. Это не обязанность доктора, элементарное внимание и вежливость можно было проявить.
И к слову, это был новый год, так что торжественную выписку и фотосессию уже блин!!! можно было организовать, что бы сгладить отсутствие персонала и сервиса в целом! Но нет!
После родов думала где ставить ребенка на учет и обслуживание по Программе до года. И тут Исида также в минусах. После поставленного вопроса о получении выписки для предоставления в поликлинику я хотела уточнить все вопросы по этой программе, но так как выписку мне пришлось ждать две недели, я решила позвонить в Медиком. И о чудо!!! мне в течении часа (а не двух недель) предоставили всю информацию о пакете услуг, подобрали врача, которым я очень довольна, и я конечно подписала договор.