4 отзыва
Отзыв о работе компании
Жахливий сервіс, неклієнтоорієнтованість - це про аптеку Альго Фарм. Мені потрібні були таблетки, які є не у всіх аптеках. Промоніторила , де вони в наявності , поїхала в їхню аптеку на Деревлянській, але чомусь таблеток там не було в наявності. Фармацевт мені повідомила , що потрібно було зателефонувати, на що я не стала сперечатись, але факт невідповідності інформації трішки здивував. Мені запропонували платну доставку таблеток на наступний день в к-сті, яка мені потрібна, я перепитала декілька разів чи точно відбудеться доставка, так як я на наступний день уже від`їжджала, і таблетки мені дуже потрібні. Запевнили, щоб я не хвилювалась, доставлять.Попросила доставку в обід, пообіцяли, що кур`єр попередньо набере і постарається в обід. Я зі спокійною душею поїхала далі по справам. За декілька годин зателефонував хлопчина , напевно, з кол-центру їхнього і здивовано запитав "Ви у нас щось замовляли?", факт майбутньої доставки в той момент уже здавався під питанням, але все ж після 5хв непорозумінь з замовленням, він знайшов моє замовлення, сказав, що все добре, щоб очікувала завтра. Я ж очікую :) Наступного дня аж після обіду зателефонували з аптеки і сказали, що таблетки ось тільки отримали і (як ні в чому не бувало, ніби я нічого не просила і мені нічого не обіцяли) сказали, що доставка відбудеться в понеділок( це була п`ятниця). В мене шок, кажу, як в понеділок, мені обіцяли сьогодні, вони мені вкрай потрібні сьогодні!! На що мені просто сказали, що у них немає більше вільних кур`єрів на моє замовлення (хоча доставка платна, якби було безкоштовно, напевно хоч якось можна було б зрозуміти це жахливе обслуговування). Переді мною, НАВІТЬ НЕ ВИБАЧИЛИСЬ за такий сервіс, просто поставили перед фактом!!! Мені не було де взяти в той момент (після обіду, навіть не зранку, коли ще можна знайти інший варіант) ці таблетки, я поїхала без них. Виникає одне питання: якби це був життєво-необхідний препарат для людини, що тоді? Такої безвідповідальності і відсутності елементарної культури обслуговування я ще не зустрічала ніде ! Нікому не порекомендую!