А-Клас - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказ товара прошел нормально. Качество товара не самое высокое, но тут как говорится "бачили очі що купували", так как кресло самое бюджетное с таким механизмом. Ну и качество товара это вопрос к производителю, а не к продавцу. Продавец отвечает за удобство покупки, сервис. А вот сервис тут нулевой просто. Похоже что менеджеры считают что их работа это только: 1. Оформить заказ 2. Когда со слада придет товар оповестить про это клиента. История была следующая. Присмотрел кресло через их интернет магазин, позвонил им, порекомендовали приехать и в офисе посидеть в креслах, что бы подобрать под свою спину. Это хорошая рекомендация, так и сделал: приехал, посмотрел, убедился в выборе и решил его и заказывать. При заказе с скидке отказали даже минимальной, хотя если бы делал просто заказ через интернет то её бы получил. Потребовали полную предоплату. Сказали жди 22 рабочих дня, так как позиция заказная. Ну ок. Прошло недели 2 позвонил спросить какое состояние заказа и известна ли более конкретная дата прихода товара. В ответ получил что они ничего не знают, попросил уточнить эту информацию и перезвонить. Никто не перезвонил. Позвонил сам, сказали что у них нет такой информации, дата прихода в системе 26.12. Ну ок, съели. Пришло 26.12, прошло больше месяца с момента оплаты (опять же 100%й), спрашиваю что там с моим заказом, ответ тот же - как придет мы перезвоним. Опять попросил уточнить если кресло на складе и когде оно будет и перезвонить, так как скоро НГ, заказ сделан более месяца назад и хотелось бы его получить до НГ. Реакция таже - никто не перезвонил. При очередной попытке выяснить где мое кресло, сказали что дата стоит 28.12 (и опять же это я узнал сам им звоня, мне никто не перезвонил). Ок. Пришло 28.12, звоню - кде кресло?. Ответ тот же, опять попросил уточнить и перезвонить, пояснил что перезванивать клиентам надо. Поскольку они не перезванивают, а НГ скоро, перезваниявая им в течении дня, кресла я там и не получил. В конце 28.12 сказали что может кресло и пришло но склад его еще не оприходвал (а узнать про это на складе видать очень сложно), мол в субботу 30.12 будет инфа и перезвоним. Ок. Звоню 30.12 в 10, прошу уточнить есть ли и перезвонить. Прошел час - 11, звоню им опять, опять прошу уточнить если ли кресло. И аж потом через мин 15 мне позвонили и сказали что кресло есть, приезжай забирай. Речи о доставке вообще небыло, так как получил бы я его точно после НГ.
Вывод. Это был мой второй и последний заказ в этом магазине. Качество товара это вопрос производителя и цены, магазин должен обеспечивать удобство покупки. Единственное что требовалось от них это держать меня в курсе где мой товар и когда он будет, но даже этого они не сделали.