Диваны для нирваны - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Не люблю я залишати погані відгуки. Та дана ситуація викликає лише обурення. Імідж даного магазину в моїх очах упав нижче 0 у сфері обслуговування та відношення до клієнтів.
4 серпня замовила кутовий диван із двома подушками у комплекті. Обіцяли 3-4 неділі виготовлення. Рівно через 4 тижні зі мною зв’язались і повідомили, що доставити мені можуть на наступний день з якого часу точно не пам’ятаю (ніби з 10-ї) і до 18.00. Виявилось, що у терміни можливого доставлення мого замовлення, я знаходжусь на робочому місці, що фірму не цікавило. Тобто, клієнт має підлаштовувати свій робочий графік під графік фірми. Але це виявились дрібниці.
Ми все ж вирішили "з горем пополам" питання часу. Та коли диван встановлювали, при перевірці комплектації виявилось, що подушки не того кольору якого замовляли. Після години з'ясовувань так і не вияснили хто винен у цій ситуації та скільки часу піде на виготовлення подушок, які відповідатимуть замовленню. Голос в слухавці сказав - "тиждень". Людина, що доставляла - "не надійтесь, три мінімум" ... Ніякої компенсації за неприємність, лише нещирі вибачення голосу із слухавки. До того ж, компанія хотіла, щоб сума за диван була виплачена в повному обсязі. Та все ж домовились, що "енну" сумму внесемо уже після отримання потрібного товару. Так, обіцяли, що виправлять ситуацію не більше ніж за три неділі. Та довгоочікуваний дзвінок надійшов аж через місяць. І знову виникли проблеми з доставкою. Ні обіцяні дзвінки, ні доставка в обіцяний час виконані не були. До того ж, менеджер з якою я розмовляла по телефону, з приводу все ж таки отримання свого товару, доволі по хамськи відповіла "Ваші подушки нам взагалі то заважають в офісі". В результаті домовились що 9-го жовтня до 18.00 мені зателефонують за годину до приїзду доставки. Та знову ж таки, телефонний дзвінок пролунав мало не о 20.00 з інформуванням "ми вже біля під'їзду".
Шановні клієнти, звертаюсь до вас. Не рекомендую дану компанію!!! Їх безвідповідальність, халатність і непрофесійність заберуть ваш час та нерви. А знайти альтернативу даній компанії думаю не є проблемою.