Интернет-магазин Lamoda - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

В результате некомпетентных действий службы поддержки Ламода я осталась без платья и без денег. Платье было оплачено (подарок) от гражданина Индии. Оно оказалось на меня на размер больше,чем надо, поэтому я решила его заменить на размер меньше. Я сделала заказ нового платья с размером S. . Я внимательно прочитала правила возврата,меня смутила строчка, что деньги по предоплаченному товару возвращаются на карту,с которой производилась оплата, но Служба поддержки, куда я неоднократно звонила (записи есть), уверила меня,что деньги за возврат придут на карту указанную в возвратной накладной, т.к. уже полученный товар, не является предоплаченным. У меня не было повода не верить службе поддержки,поэтому я вернула товар ( хотя могла ушить у портнихи,например) результате деньги ко мне не пришли. И мне не чем теперь платить за то же платье, на размер меньше, которое придет наложенным платежом. По сообщению Службы поддержки, деньги вернулись в Индию. Индус на связь не выходит.Они извинились и сказали что проинформировали меня некорректно. Платье стоит 1768 грн. Не так мало,я считаю. У меня вопрос,почему никто в Ламоде финансово не отвечает за свои некорректные действия??? Почему,я например,как бухгалтер,плачу штраф из своего кармана, если я ошиблась? Почему мой муж платит на заправке,если он ошибся. Извинение на себя не оденешь и в карман не положишь.Обидно. Ни кому не советую связываться с Ламода. Столько нервов потеряла..не говоря уже о красивом платье-подарке.