Интернет магазин одежды LOOK & BUY - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Увидела пальто на странице этой компании prom.ua. Очень понравилось. Был указана ссылка на их сайт. Т.к. была суббота, решила написать на почту, уточнить наличие и дату отправки товара. Мне ответили, что мой размер есть, и ближайшая отправка в понедельник. Работают по предоплате 100 грн.
В воскресенье я отправила предоплату, чтобы в понедельник они отправили мое пальто.
Жду целый день. Не ответа, не привета, не накладной. Ничего!
Во вторник мне позвонили. Сказали, что готовы отправить мой заказ. Я спросила почему не отправили в понедельник? Они ответили, что только получили мою заявку на заказ! Конечно, предоплата приходит быстрее, чем заявка на заказ ))) В общении с менеджером, я напомнила про предоплату!
Вечером я получила смс с накладной заказа. По трекеру была указана полная сумма заказа (без учета предоплаты!).
По телефону, с которого мне звонили - был отключен. Остальные телефоны - постоянно занято.

В среду мне ответили по емейлу, что готовы вернуть мою предоплату. Напишите на почту такую-то. Я написала. Мне ответ - объясните мол, причину возврата предоплаты. Я была удивлена. Неужели внутри компании настолько плохо налажена система коммуникаций, что клиент должен объяснять сотруднику что и как?!
Мне было обещано, что в пятницу вернут мою предоплату.

Настала пятница. Получила пальто (к товару претензий нет). По предоплате - молчок и тишина.

Данную компанию не рекомендую. Обслуживание на самом низком уровне. Держат своих клиентов в неизвестности и не исполняют свои обещания.

Сколько совершаю покупки в интернете, впервые встречаюсь с таким диким не профессионализмом.

Осталась очень разочарована!