Сеть фитнес-клубов Fitness Life, Киев - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Как дошло дело до отзывов то на странице в фейсбуке они закрыли свои отзывы, кажется я понимаю почему...

В зале слишком много людей, очень странно что руководство сделало разницу в цене на весь день и на утро(до 17 00) в 100 грн....
Ребята! не жадничайте! Снизьте цену на дневной и утренний абонемент. Возможно, таким образом получится разгрузить вечер!

В зале постоянно сталкивался с кучей косяков.....

Подробнее:


Здесь не умеют взаимодействовать с клиентами и не понимают что люди платят деньги не просто так.

Два года назад посещал этот зал(все было гуд), потом стал ходить в тот который поближе к работе(офис переехал в другой район).

Три месяца назад, по старой памяти, решил вернуться сюда (теперь понимаю что сделал ошибку).

1) Пришел оплатить абонемент и получить карту.
Мне сообщили что я якобы член клуба (не ходил около 2 лет, поменял 2 зала за это время) и если у меня нету карточки, то мне нужно заплатить за ее восстановление. Юмора я не понял, пришлось обьяснять почему я не должен платить, что я скорее клиент своего предыдущего зала и то что я когда-то там посещал фитнес лайф делает меня посмертно клиентом вашего зала. (карту выдали, я ничего не платил)

2) При заполнении договора здесь зачем-то требуют вносить паспортные данные включая серию и номер паспорта.
Я попытался узнать зачем, и знает ли девушка что это незаконно!?
На это девушка ответила – « У нас такие правила, их писала не я.»(договор я не заполнил)

3) В одно из посещений зала, мы с товарищем задержались и вышли в 11:10 (где-то).
Девушка на ресепшн поспешила нам сообщить что мы оштрафованы из-за задержки…
На это мой друг сказал: "ок, без проблем, но как-то это не клиентоориентированно ... "
«Вроде не сильно задержались….»
От девушки последовал ответ, что ей не очень то… нас ждать и ехать домой по темноте.
Мы сказали что лично к девушке никаких претензий нету, товарищ даже предложил подвезти ее на такси, которое ранее заказал себе.

4) В другой раз.
Пришел, получил на руки ключ, двинулся в сторону раздевалки и услышал претензии от женщины которая мыла пол, что якобы че я здесь топчу, чего я не надел бахилы, о которых я знать не знал, не видел где они, да и в конце концов, мне никто ничего не сказал… чего на меня ругаться?

5) Попросил вечером пробить бутылку воды, сказали что бар закрыт воду купить на ресепшн нельзя.
Через день товарищ сказал что ему в такое же время, при якобы закрытом баре, спокойно продали воду на ресепшн.
Спрашивается что за странные проблемы на ровном месте?
(Кстати вспомнил, поздно вечером ребята на ресепшн, с удовольствием берут деньги за воду которую ты берешь когда бар работает, в начале тренировки. Видимо деньги брать вечером ок, а дават воду и брать деньги – не ок. тоже странно… )

6) То, что было последней каплей, после чего я просто отдал карту назад. (18.03.18)
Как оказывается, в субботу зал работает до 21:00, я не знал, признаю – моя проблема,
Но вместо того чтобы мне это сказать, начали отключать сначала музыку, а потом и свет по краям. Я понял что наверное что-то не так, подошел к девочке на ресепшн, спросил до скольки зал, получил ответ что до девяти и что уже время и что сейчас мы вас оштрафуем….
Я развернулся и пошел убирать гантели, не успел я до них дойти как весь свет вообще вырубили.
Пришлось обьяснять почему-то, что мне нужен свет чтобы убрать гантели, добраться до раздевалки итд…


Короче, судите сами подойдет вам такой или нет. Я не рекомендую за свои деньги получать какие-то неудобства, проблемы, напряги… Чтобы вас кто-то «учил», штрафовал и выпихивал внаглую из зала.