Ресторан “Банзай, Днепропетровск - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Раньше Банзай был одним из любимых ресторанов. Несколько лет являлась постоянным клиентом. Но последнее время, а это больше года примерно, постоянно сталкиваюсь с какими-то непонятными моментами в отношении скидок. Часто ранее отдыхала там по купону "покупона", который дает скидку 50%. И постоянно наблюдала "приколы" с акциями, и регулярные скандалы администрации с клиентами, пришедшими с проплаченными скидочными купонами, а в результате чек им приносят БЕЗ учета скидки. Люди не желают платить полную стоимость, ведь за купоны пришлось УЖЕ заплатить, чтобы иметь право на скидку. И, оказывается "СКИДКА 50% на всю кухню" - это по факту скидка на 2 вида роллов, и на что-то еще, но никак не на ВСЮ кухню. Зачем же тогда такое писать? Да чтобы обманом содрать с людей побольше денег! Люди, поверившие, что скидка на ВСЮ кухню, могут и не уточнить перед заказом все нюансы, и сначала сделать заказ, поесть, предъявить купон, а уже потом, когда придет время расплачиваться, будут неприятно удивлены, что половину, а то и все блюда им посчитали без скидки. Честно говоря, неприятно даже со стороны наблюдать за разбирательством посетителей с администратором. Ведь люди приходят отдохнуть, а им вместо отдыха приходится портить нервы, выясняя постфактум, почему они рассчитывали на одну сумму, а приходится платить совершенно другую! Зная эти постоянные "выкрутасы" Банзая со скидочными купонами (именно Банзая и ресторанов сети Гурманс, так как по купонам отдыхали и в других ресторанах, так вот в них не наблюдалось подобных ситуаций), я ВСЕГДА перед заказом уточняла у официанта, что же входит в загадочное понятие "Скидка на всю кухню". Поэтому лично у меня не было на этой почве конфликтов. Но со мной возникла ситуация, вопиющая, на мой взгляд. Позвонила я как-то раз на горячую линию узнать, что же за акции действуют на данный момент. Мне радостно сообщили, что в настоящий момент действует скидка -50% на все меню кухни, причем даже не нужно покупать купон. Существуют только временные ограничения. В будние дни скидка действует с 15-00 до 17-30, а в выходные - с 9 до 12 часов. Когда в субботу мы всей семьей пришли где-то в 10-00, официант нам заявила, что, оказывается, акция действует с 21 часа, то есть с 9 вечера. Почему же мне на горячей линии сказали, что в 9 утра (я специально уточнила в разговоре с оператором)? На что внятного ответа мне не дали. Я списала эти несостыковки на некомпетентность оператора, но настроение было подпорчено. Правда, ненадолго. Рядом находилась пиццерия Челентано, в которой мы чудесно покушали. В Банзай решили все же сходить в будний день. Попытка "намбе ту" была организована уже более серьезно. На буклетах, выданных в Банзае, были прописаны вышеуказанные временные ограничения, плюс то, что акция эта длится до 13 февраля. Тем не менее я позвонила, уточнила по телефону, действует ли акция именно сегодня, и именно с 15-00 до 17-30. Не поменялись ли условия акции? Расспросила очень подробно, несколько раз (ха-ха). И что вы думаете? Когда мы с семьей пришли в 15-30 где-то, нам заявили, что акция ТОЛЬКО ЧТО закончилась! А, каково? На мое заявление, что оператор уточнила о действии акции до 13 февраля, они ответили, что, согласно договору, могут менять условия когда захотят! Подозреваю, что акция закончилась сразу после моего звонка (ха-ха)! Или этой неуловимой акции не было вовсе, а была только наглая ложь, как замануха для клиентов! Честно скажу, ситуация меня очень разозлила, хотя я человек, по природе не конфликтный, но такое отношение - это просто откровенное хамство! А если люди придут с УЖЕ проплачеными купонами, так им заявят, что уже скидок нет, потому что им так захотелось. Вспомнила случай, произошедший примерно месяц назад. Мы с подругой отдыхали в Банзае, и, сидя за соседним столиком, просто угорали (пардон) из-за оправданий администратора перед людьми, пришедшими с купоном, которым выдали чек БЕЗ скидок. Она заявила, что КАССОВЫЙ АППАРАТ НЕПРАВИЛЬНО СЧИТАЕТ! Вот те на! А люди-то из-за этого почему страдать должны? Вот это оправдания, я понимаю! То есть, чтобы не платить людям честно полагающуюся скидку, будут выкручиваться, что кассовый аппарат неправильно считает, что скидка на всю кухню - это скидка Не на всю кухню ( и я не я, и хата не моя), то, вообще заявят, что, пардон, перед вашим приходом скидка закончилась, что купон недействителен, потому что поменялись условия акции. Короче, будут нести очевидную чушь! Ребята, да это называется - ТОТАЛЬНЫЙ БАРДАК. Мелко работаете!
Что они еще выкинут, неизвестно, но уважение потеряно. Это не ресторан, а типичная ШАРАШКИНА КОНТОРА!