ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Являюсь клиентом Бон При с 2008 года. Всегда была очень довольна покупками в Бон При, рекомендовала друзьям и знакомым их услуги, было искреннее желание привезти к ним своих друзей. Но всё это до того, как возникла первая спорная ситуация с компанией... Делала через их сайт заказ, куда входил один из товаров, на который большой спрос, по информации Бон При. Заказ на сайте был принят, в тч на этот пользующийся повышенным спросом товар. За заказ оплачен сервисный сбор. Доставлено было только одно наименование, тк другой товар у них числился распроданным на момент формирования моего заказа. Когда я позвонила уточнить возможность получения недопоставленного товара, этот товар уже не числился распроданным, на него принимались новые заказы. Поскольку оба наименования я включила в один заказ, который ими, возможно, по ошибке был принят, попросила допоставить без повторной оплаты сервисного сбора, тк.я включила его уже в 1 заказ. Отказано. В ответ, как со стороны их Контактного центра, так и со стороны сервисной службы - тупые, формальные, мягко говоря, невежливые ответы. Контактный центр, видимо, специально обучен отвечать на вопросы, на которые они не могут ответить вопросом "Могу ли я Вам ещё чем-нибудь помочь?" Клиенты компании НЕ НУЖНЫ