Irina-Lux - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Мне непосчастливилось купить платье в этом салоне… 4 октября вместе с подругой начали поиск свадебного платья. Зашли и в Ирина-люкс. Однозначно очень понравилось одно платье. Я без сомнения решила приехать на следующий день с родителями и, если им понравится, заказать его. В тот день мерить платья мне помогала Татьяна Дмитриевна – портной в том салоне. Женщина была равнодушна ко мне, не заинтересована, не поднимала на меня глаз и была явно в плохом настроении. На вопросы отвечала неохотно и неоднозначно. Но все же мне очень понравилось платье, и на следующий день я его уже заказала. Заказ у нас принимала уже другая женщина: блондинка с очень короткой стрижкой, она была мила и очень любезна. Нам сказали, что нужно внести стопроцентную предоплату и ждать максимум пять недель. Деньги заплатили – 21000 рублей.
Через 4 недели мне позвонили – платье готово. Я уточнила, когда можно приехать, чтобы мне его сразу замерили по длине. Ответили – в любой день до половины восьмого и сказали взять туфли. Я сразу и поехала вместе с туфлями. Платье померила, все прекрасно, но портной не оказалось. Это был понедельник. В салоне сказали, что они дадут мне номер, и что с портной я должна договариваться сама, цитирую «к салону она отношения не имеет». А также оповестили о том, что необходимо доплатить за чашки, за чехол и за глажку (ранее об этих тратах не было ни слова). Позвонила портной, договорились на пятницу.
Пятница. Равнодушая портная Татьяна Дмитриевна замерила платье по длине, взяла деньги за чашки (350 рублей). Договорились, что платье заберу 12 ноября. Чехол решила купить сама, потому что 750 рублей за чехол как-то дороговато мне кажется. В магазине самый дорогой 200 рублей стоит.
12 ноября, вторник. Платье мне отдавала ты самая блондинка с короткой стрижкой. Единственная нормальная продавец в этом салоне. Платье отдавали на пятом этаже, там, где малюсенькие окошечки и полумрак. Вроде все нормально было. Сказали, что сейчас отпаривать бесполезно, т.к. до свадьбы почти месяц. Хранения платьев в салоне нет. Пришла домой, открыла пакет, и на нормальном дневном свету увидела на верхней юбке прямо спереди грязь от шариковой ручки…
У меня градом потекли слезы…
Позвонила в салон, рассказала. На что мне ответили, что платье пришло из Краснодара и они на него даже не смотрели. Зачем же я с ними связалась!! Ни в одном месте при подготовке к свадьбе ко мне так не относились! Я потратила столько времени, нервов, бензина, в конце концов. Сейчас я отдала платье обратно в салон, чтобы его отчистили. И я очень боюсь, что с ним произойдет еще что-нибудь перед самой свадьбой…
Насколько я знаю, что руководство сети салонов Ирина Люкс находится в Краснодаре. Обращаюсь к вам, уважаемая администрация! Пожалуйста, обратите внимание на работу своего филиала в городе Санкт-Петербург. Пересмотрите политику общения с клиентом. Включите расходы на пакет, чашки, глажку уже в стоимость платьев, чтобы потом это не было неприятным сюрпризом. И я очень надеюсь, что все-таки получу свое платье целым и невредимым. И желаю всем клиентам, чтобы с ними такого не случилось…