АЗБУКА МЕБЕЛИ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день друзья!

Мое имя Катерина, я оформила заказ на шкаф-купе "Люкс" 06.09.2011, фирменный салон "Роникон" на ул. Озерная.
Благодарность продавцу-консультанту на все 5+, девушка мило подобрала выбранную модель пообещав, что доставят и соберут шкаф по истечению десяти дней в удобное для меня время.
(Днем ранее в магазине на Покрышкина меня отправили т.к. рабочий день подошел к концу и в пять минут до закрытия продавец не уложится с оформлением.... (наверное это был сигнал).

В прошествии 10-ти дней мне позвонили обговорить дату доставки.. тут выясняется, что "удобное" для меня - время - это с 10.00 до 22.00 20.09.2011, 21.09.2011 при этом, в течении дня. Замечательно доставили в действительное удобное мне время 24.09.2011 с 16.00 до 17.00. Оплата шкафа в размере 75% от стоимости (ранее внесена предоплата), а также оплата за сборку 8% от стоимости шкафа, как и оговорено с фирмой мной произведена в установленное опять же им время.

Однако сборка шкафа не произведена до настоящего времени. Как мне пояснили в отделе сборки мебели - по причине болезни сборщика. При этом меня проморозили (по другому не скажешь) 25.09.2011 до обеда, пока я сама не позвонила в магазин, несмотря на то, что обещали позвонить с утра 25.09.2011. У меня возникает вопрос: А причем тут я!? Я произвела оплату своевременно, в четко оговоренные и поставленные Азбукой мебели условия.

Почему ООО "Азбука мебели" не выполняете свои обязательства!? Почему я оплативший услуги должна входить в ваши условия, а не наоборот? а как же - Клиент, всегда прав! Правда,в нашем случае почему-то выливается иная ситуация.

Кроме того, мне позвонил менеджер вечером 25.09.2011 предложив перенести сборку на среду (ранее 24.09.2011 поздно вечером отдел сборки предлагал перенести на понедельник). В итоге мы сошлись на 27.09.2011 в 16.00 (несмотря на то, что мне удобно не ранее 19.00, максимум 18.50) с предварительным звонком менеджера компании вчера 26.09.2011, для подтверждения даты и времени сборки. Звонка не последовало!!!!!!!

В итоге на сегодня - 27.09.2011, я можно сказать и без шкафа и без денег, даже несмотря на то, что шкаф находится (хорошо, что хоть находится) у меня правда по середине комнаты в картонной упаковке, что значительно меня стесняет!

Как Вы думаете, что мне сейчас делать!?

При этом учитывая, что я человек не конфликтный мне шкаф в его цельном виде важнее, чем трёп нервов по возвращению мною затраченных денежных средств, судебных разбирательств (несмотря на реальную возможность взыскания моральной компенсации).

Хотя, все к этому идет. И придется потрепать нервишки и себе, и юристам компании.

Так как ООО "Азбука мебели" очевидно не дорожит своими клиентами и для них 37 тыс. руб. из них 3, 1 тыс. руб. сборка + моральный и материальный понесенный мной ущерб не деньги, а еще если учитывать, что я намеривалась впоследствии приобрести еще как минимум 3 объекта из их серии (кровать, комод и тумбу). Такие выводы мне позволяет сделать следующий факт: Сегодня мне позвонила девушка из отдела сборки (не представилась) по интересовалась собрали ли мне шкаф (ответ думаю сами догадываетесь какой) и положила трубку попрощавшись, далее в 16 с копейками наконец компания прочитала мою жалобу на адресе компании "Роникон" и по электронной почте PR-менеджер ответила, что мол... разберется, завтра сообщит о результатах!!!!

Будете смеяться, но через час мне позвонил молодой человек - диспетчер из отдела сборки, и как ни в чем не бывало поинтересовался собрали ли мне шкаф и предложил собрать его в четверг (хронологию рассказа я изложила выше она прям как под копирку...) или в пятницу, субботу, в понедельник сто %.

Можно рассказ написать о том как Вы - ООО "Азбука мебели" работаете!

Спросите при чем тут ООО "Азбука мебели" когда шкаф покупала фабрики "Роникон" не знаю, но на квитанции стоит печать Азбуки. В силу своей грамотности могу пока только предположить схему.

Так вот граждане!!! При покупке мебели интересуйтесь кто отвечает за сборку, если это ООО "Азбука мебели"....., что может произойти я с Вами поделилась.

Интересно..., а если заказ более чем мой.....?
Хорошо, что я не приобрела все сразу, а то страшно представить......

И при всем этом нет ни человеческих извинений, ни предложений по разрешению возникшего конфликта. Да ребятушки куда рынок катится. Вот тебе и фирма :(

С уважение!