Мебель-Москва - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый вечер, скорее, ведь мы вечером занимаемся своими делами - днем все больше работа и другие заботы.
Не хотела писать и ни разу не писала, но хочется высказаться.
Тем более, вижу явно "заказные" положительные высказывания...
Купили мебель "Рапсодия" фабрики "Мебель-Москва". Мебель, оказывается, сделана в глубинке, но стОит - будто сделанная в центре Европы...
Понравилась она нам все-таки и выбирали мы долго - и перед покупкой были звонки от других фирм, в которых мы тоже приценивались и пытались подобрать то, что нужно. Дождались - доставка была вовремя... Однако, не очень приветливые и мягло сказать - лживые - грузчики. Почему - лживые - а просто, когда возник вопрос, нам в ответ сказано было - так вы сами же носили упаковки по квартире и сами скол устроили... Хотя упаковка с двумя стенками разве под силу какому-нибудь Николаю Валуеву, то есть муж мой один ну никак не мог бы нести эту тяжесть по квартире.
Мы отказались от сборки, поскольку для себя хотелось на совесть, да и работа не пугала, и деньги, что скрывать - не лишние.
Первый шкаф пошел довольно легко (хотя были и несовпадения с инструкцией, что оговорено уже заранее производителем во фразе: "Ввиду совершенствования технологии, изменения конструкции узлов или применения новых материалов, возможны отклонения по сравнению с данной инструкцией".
Мы, конечно, преодолели некоторые отклонения - "не проблема", подумалось мне.
Стали собирать второй шкаф - открыли и обомлели - сколоты обе стенки, правда, та часть, которая соприкасается со стеной, но настроение испортилось...
Было воскресенье - стали собирать дальше, даже попытались подклеить стенки, хотя понимаю, что с ДСП этот номер не очень проходит. Стали ждать понедельника.
Дошло дело до дверей - обнаружилось несоответствие по номерам упаковок, которых было двадцать две и я, каюсь, не проверяла все по номерам. "Левая" упаковка оказалась дверью, от другого шкафа, но Слава Богу, подошла нам и по виду и по цвету. Позвонила бригадиру грузчиков - а он мне сказал - "Ну и что, что номер другой, открывайте - должно подойти".
Дальше целый вечер муж мой спиливал лишние металлические части с петель, которые не давали им регулироваться, как было замечательно нарисовано на картинке инструкции. Так вот для регулировки пришлось полностью все петли обработать надфилем изнутри (это такой мааленький напильничек, кто не знает) - семь потов сошло, но теперь двери тоже сидят хорошо и ведут себя как надо. Опять же НЕ благодаря "так называемому немецкому" Производителю этих петель.
Стала звонить по поводу сколов в понедельник - Директора нет. Во вторник - Директора нет, целый день. Правда, во вторник вечером она (Директор) мне перезвонила сама, выслушала и сказала:"А я не удивляюсь - ведь Ваш муж сам носил по квартире упаковки - вот он и колонул. Мне сказали грузчики." Подготовилась, стало быть.
Когда я ей аргументированно объяснила, что было несколько иначе, а именно, что мой муж и сам бригадир несли по квартире эти тяжелые упаковки вдвоем, а потом муж их устанавливал к стене под присмотром того же бригадира...
Тут Директор спросила: "А большие сколы-то?" Я честно сказала, что не очень, но ведь каждый шкафчик стоит почти двадцать тысяч рублей!!! "Да и ничего страшного" - сказала Директор, - "поставьте эти стенки внутрь конструкции - их никто и не увидит"...
На мои возражения и аргументы в виде фотографий сколов и разорванной упаковки, на которой как минимум грязь с улицы хорошо видна мне не тольк не дали адрес почты, на который я могла бы это отправить в подтверждение своих слов, но было сказано: "А я вообще не понимаю, зачем я Вам звонила."
Выходит, деньги я отдавала настоящие, полностью, доставку оплачивала и подъем на этаж тоже полностью и даже чуть слишком - а вот в ОТВЕТ получила по сути все ту же фразу: "Что Вы хотите - Вы в России живете." Грустно...
Деньги-то берут будто я в Англии живу, а Сервис...