АТЛАС-ЛЮКС - отзывы сотрудников и клиентов1
Россия, Москва, ул. Черняховского, д.12
Россия, Наро-Фоминск, Московская ул., 8/1
Россия, Чехов, Симферопольское шоссе, вл. 9, стр. 1, этаж 1
Россия, Москва, Можайское ш., д. 25
Россия, Москва, Мичуринский проспект, 22
Телефоны: +7(499)132-00-12;+7(495)215-22-23;+7(495)644-31-01;+7(495)803-26-72;+7(495)747-19-36;+7(496)343-65-40;+7(496)343-74-51;+7(499)270-72-81;+7(495)221-90-27;+7(495)443-69-22;+7(495)221-19-91;+7(495)943-82-62
Email: info@atlas-lux.ru;yut_mebel@mail.ru;md-almaz@mail.ru;info@atlas.ru
Сайт: atlas-lux.ru;;atlas.ru
8 отзыва
Отзыв о работе компании
Остерегайтесь!
Заказала кухню Атлас Люкс.
Во первых, требуют оплачивать 100 % от стоимости, что уже, никогда нельзя делать в нашей стране..
Дальше, началось невероятное!
Привезли кухню, при установке выяснилось, что нижние шкафы не подходят под наши размеры кухни, к тому же, ящики не подходят к этим шкафам. Так же, заявили, что я им должна дополнительные деньги за то, что и так было оплачено в первоначальном заказе! Уличили в обмане - от требований отказались.
Увезли на переделку, переделывали 1 месяц и 5 дней!!!
Привезли - теперь не подходит абсолютно всё!
В нижние ящики теперь не возможно встроить стандартную мойку и духовку, так как слишком все обрезали, так же, не хватает 20 элементов по составленному акту рекламации.
Так продолжается уже 6 месяцев!!!
Мои эмоциональные выплески, угрозы исками в суд, требования по расторжению контракта и взыскании убытков, не дали никакого результата.
Ко всему прочему, вчера позвонил Илья, представился юристом, хотя письма мои отправлялись юристу - Оксане Алексеевне Тимаковой, стал просто психологически давить и говорить что никаких доказательств я не смогу представить в суде, что актов рекламации у меня нет в наличии, а они могут предоставить акт, что я от кухни просто отказалась, вследствие того что мне она якобы не понравилась! и что вообще, договор предусмотрительно составлен как купля - продажа, так что неустойку по закону о защите прав потребителя, я не получу.
Я не понимаю, как работает это организация имеющая 70 салонов в нашей стране?!!!
Общалась с директором по продажам Мариной Коротких, безрезультатно.
Сейчас они обязывают принять кухню, без всяких компенсаций, и с верхними шкафами, которые, не подходят под мое вентиляционное отверстие, либо установить те, которые не соответствуют ГОСТу.
Ума не приложу, что мне теперь делать..
Евгения, 22.06.2021, 11:27
Добрый день.
Кухня изготавливается согласно пожеланиям заказчика, поэтому ещё на стадии подписания договора все нюансы тщательно проговариваются. Все размеры и пропорции сообщает заказчик, если он не заказывал услугу замерки в нашей компании.
Вся информация прописывается в договоре. Мы не торопим покупателя, даём спокойно ознакомиться с документами и задать все интересующие его вопросы. Наши сотрудники всегда готовы подсказать необходимую информацию.
Если происходит задержка при изготовлении элементов мебели, менеджер оповещает об этом покупателя. Задержки происходят по разным причинам, иногда не зависящим от нас.
В случае, если клиент не удовлетворён качеством мебели или недоволен оказанными услугами, мы стараемся оперативно решить проблему и идём навстречу клиенту. Мы заинтересованы в конструктивном диалоге.
Мы внимательно подходим к подбору персонала, чтобы каждый сотрудник соответствовал занимаемой должности. Случаи некорректного поведения у нас исключены. К нарушителям внутреннего порядка сразу применяются штрафные санкции.
Мы бы хотели подробнее во всём разобраться. Просим Вас сообщить детали ситуации, чтобы мы смогли идентифицировать Вас.
С Уважением и заботой,
Отдел по контролю качества Атлас-Люкс.