АВ-СТИЛЬ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Заказали два шкафа-купе (в спальню и в коридор). По договору доставить должны были 4 сентября (с 10 до 23), установить 5 сентября.
4 сентября доставка не состоялась, т.к. позвонили только в 22:30 (ждали мы их с 10 утра до 10 вечера), предложив привезти с 23 до 24. У нас все осложняется еще тем, что в той квартире мы не живем, а добираться нам до нее 3 часа общественным транспортом в одну сторону.
Перезвонили в 12 ночи, попросив на след.день приехать в 8 утра в воскресенье. Они приехали только в 10:30.
Сборщик 5 сентября тоже не явился, менеджер фирмы сама до него дозвониться так и не смогла. Объявился он 7 сент., в понедельник. Сборку назначили на субботу 11 сент.9:00. Слава богу, 11-го он доехал, пусть и в 10ч.
Собирал все быстро и четко (здесь претензий нет).
Но..Здесь началось самое интересное.
Для шкафа в коридоре не оказалось втулок для штанг (поэтому шкаф пока без штанг), профиля для полок (поэтому угловые внешние полки у нас с "красивыми" необработанными "опилочными" краями).
А шкаф в спальне вообще без дверей, т.к. нижняя направляющая оказалась короче на 7 см.
Сборщик написал рекламацию, сразу позвонили в офис.
И на этом все встало.
Сколько раз мы туда звонили, сколько они одно и то же записывали и обещали "передать информацию" сначала в производственый отдел, потом в доставку, я умолчу.
Сколько раз нам уже обещали это все привезти....
Последняя капля была в пятницу, когда: "Все, мы уже грузимся, в 5 выезжаем, у вас будем ну максимум с 7 до 8 вечера". И все. Просто пропали. Телефон все время отключается.
В офисе ответ один: "Сейчас перезвоним, узнаем о состоянии дела"...И сплошное динамо. Сил уже нет.
Сегодня написала претензию. Отправляла по факсу 3 раза - факс не проходит. ;). Отправила по эл.почте с уведомлением - тишина. На днях повезу в офис. Потом, видимо, иск в суд.
Елена. sega1979 собака bk.ru