ДЖЕНСЕР СЕРВИС - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Отвратительный сервис в этой компании, если её можно так назвать. Ремонтировала машину по страховке, сделали все вроде бы нормально, НО меня ждал неприятный сюрприз! Задний бампер и локер поцарапали достаточно сильно, только замена! Работают криворучки! Не могут снять и установить без повреждений деталей. Предъявила претензию по поводу царапин, мастер приемщик заявил, что не он принимал, а его сменщик, может не заметили, и все так и было. Хорошо что машину со всех сторон перед сдачей сфотографировали. Пошли смотреть фотографии, мастер приемщик который принимал, видимо уже с такими проблемами сталкивался, он же и предложил помыть и сфотографиоровать. После долгого разбирательства между мной и мастером-приёмщиком, он предложил оставить автомобиль для разбирательства, я попросила решить вопрос при мне, попросили 15 минут подождать. Прождала 1 час, терпение лопнуло, приемщика заставила довести дело до конца с моим вопросом, а потом заниматься новыми жертвами. Пообещал в 3-х дневный срок решить вопрос с заменой деталей. Договорились, через 3 дня он мне позвонит. И вот еще неприятность, через день, т.е. сегодня 02.11.2013г звонит тот мастер-приемщик, который у меня принимал автомобиль в ремонт, и заявляет, что видишь ли сейчас выходные и вопрос будут решать только 05.11.2013. Сказала, что мне обещали в 3-х дневный срок решить вопрос, на что услышала: не моя была смена, ну это уже неслыханная наглость, сказала заберу автомобиль сейчас же! Тут же пообещал 4 ноября решить вопрос с заменой испорченных ими деталей, хотя они валят все на перегонщиков, типа автомобили у них гоняет другая организация. Видела я сотрудников и той конторы, все азиаты, когда сдавала свое авто, сердце кровью просто обливалось как они гоняют на клиентских автомобилях, , других слов не могу подобрать, толком по русски не понимают. Видимо мои мучения будут долгими. Если бы знал, ни за что не поехала туда бы! Ведь машину купила у них же, менеджер по продажам очень приятная девушка, это единственный человек который что говорил, то и делал. Все без вранья. А я еще порекомендовала знакомой, но только по покупке, и конкретного менеджера. Но все же по ремонту обходите стороной эту контору!